سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح وغير مستخدم، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى رقم الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@suwada1926.com. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، يمكنك شحن العناصر مرة أخرى إلى Suwada. سنوفر لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على info@suwada1926.com.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، جميع العناصر لها ضمان قانوني لمدة عامين. إذا اكتشفت بعد 14 يومًا أن هناك مشكلة في المنتج، يرجى إبلاغنا. في الحالات التي يمكن فيها إصلاح العنصر، سنقوم بإصلاحه دون أي تكلفة عليك. هذا لا يغطي الأضرار التي يتسبب بها المستخدم.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر إذا كانت غير مختومة، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة، قطع إيغايكي الفريدة، أو حاويات الطعام الخشبية أو العناصر الشخصية مثل القطع المنقوشة)، وأدوات النظافة الشخصية (مثل أدوات التجميل، قواطع الأظافر، ملفات الأظافر، الحلاقة ومنتجات البشرة).
يرجى التواصل إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.
للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
لا نقبل السيراميك المكسور للإرجاع أو الاسترداد.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إعادة العنصر الذي لديك، ومتى تم قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. يرجى مناقشة ذلك مع فريقنا لتسهيل عملية التبادل.
المبالغ المستردة
سوف نnotifyك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعتك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك عند استلامنا الطرد المرتجع وتأكيد أنه غير مفتوح وغير مستخدم. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.
تُرفض مطالبات الاسترداد تلقائيًا إذا كان العنصر المُعاد تالفًا أو مفتوحًا أو مستخدمًا، أو إذا لم يتطابق مع العنصر الأصلي.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
لا يوجد أرضية مشتركة؟
نحن دائمًا نحاول إيجاد حلول ترضيك. إذا لم تكن جهودنا في إيجاد تلك الحلول مرضية لك، يرجى تقديم شكوى إلى بوابة الاتحاد الأوروبي أدناه.
تأكد من استخدام البريد الإلكتروني info@suwada1926.com لشركة Suwada1926 SRL.