سياسة الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث في 23 أبريل 2024

شكراً لزيارتكم والتسوق في Suwada1926 SRL. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا.

تعد سياسة الشحن هذه جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا ويجب قراءتها جنبًا إلى جنب معها: شروط الخدمة.

https://suwada1926.com/policies/terms-of-service

يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية عند شراء منتجاتنا. ستنطبق هذه السياسة على أي طلب تقوم به معنا.

ما هي خيارات الشحن والتوصيل الخاصة بي؟

بالنسبة لأولئك الذين يفضلون استلام مشترياتهم شخصيًا، نقدم خدمة استلام الطلبات من المتجر لأي منتج متوفر في متجرنا. يمكنك استلام طلباتك من الثلاثاء إلى السبت بين الساعة 11:30 صباحًا و 5:00 مساءً. بمجرد أن يكون طلبك جاهزًا، سنقوم بإخطارك عبر بريد إلكتروني لتأكيد الطلب لضمان عملية استلام سلسة.

نقدم مجموعة من طرق الشحن لتلبية احتياجاتك. عادةً ما يستغرق الشحن القياسي من 4 إلى 8 أيام عمل وهو مجاني للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا من المال، والذي يختلف حسب موقعك. للتوصيل الأسرع، نقدم خدمة الشحن السريع التي تتولى إدارتها UPS أو DHL، والتي تضمن التسليم في غضون 2 إلى 8 أيام عمل، بناءً على موقعك.

يرجى ملاحظة أن جميع أوقات التسليم هي تقديرات وليست مضمونة. بينما نسعى لتلبية هذه الأطر الزمنية، يمكن أن تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا. بالنسبة للطلبات داخل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، نضمن إتمام عمليات التسليم في غضون 30 يومًا من قبول الطلب، وفقًا للوائح حماية المستهلك.

لا يمكن شحن الطلبات إلى صناديق البريد، وليست جميع طرق الشحن متاحة لجميع العناصر. نحن نستخدم شركاء لوجستيين مختلفين، بما في ذلك UPS وDHL وBpost International وDPD، لإدارة شحن الطلبات.

ما هي مدة معالجة الطلب؟

تتم معالجة معظم الطلبات بمجرد الانتهاء من عملية الشراء عبر الإنترنت. سيتم شحن طلبك بمجرد توفر العناصر، وتأكيد دفعك، وتأكيد عنوان التسليم. يرجى ملاحظة أن أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية وتكون من الاثنين إلى الجمعة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك توقع رسالة تأكيد الشحن مع جميع تفاصيل التتبع بمجرد أن تقوم بعمل طلب من خلال Su wada1926 SRL. سيتم إرسال تفاصيل الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية الدفع.

سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.

هل تقومون بالتوصيل دوليًا؟

نحن نقدم شحنًا دوليًا لمعظم البلدان، وينطبق الشحن القياسي المجاني على الطلبات الدولية، وذلك وفقًا لشروط محددة تم توضيحها سابقًا. ومع ذلك، نحن غير قادرين حاليًا على التوصيل إلى روسيا وبيلاروسيا وأوكرانيا. يرجى العلم أن بعض عمليات التسليم الدولية قد تخضع لقواعد وقيود مختلفة، وكما هو الحال بالنسبة للمستلم، قد تكون مسؤولاً أيضًا عن الضرائب والرسوم الإضافية التي لا نملك السيطرة عليها. في مثل هذه الحالات، تقع على عاتقك مسؤولية الامتثال للقوانين المعمول بها في بلدك وتغطية أي تكاليف أو ضرائب إضافية قد تنشأ. لأي استفسارات تتعلق بعملية الجمارك، يرجى الاتصال بنا على info@suwada1926.com.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد الطلب؟

خلال عملية الدفع، بعد إدخال تفاصيل عنوان الفواتير الخاص بك، سيكون لديك الخيار لتحديد عنوان تسليم مختلف. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية إذا كان عنوان التسليم مختلفًا عن عنوان الفواتير.

ماذا يحدث إذا تأخرت طلبيتي؟

إذا تأخرت طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وسنقدم لك تاريخ تسليم تقديري محدث. قد تحدث تأخيرات بسبب تحديات لوجستية، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو طلب غير متوقع مرتفع. نحن نفهم أهمية التسليم في الوقت المحدد وسنقوم بإبقائك على اطلاع بأي تغييرات. بينما تكون التأخيرات الكبيرة نادرة، نقدر صبرك وتفهمك في هذه الظروف.

ماذا يجب أن أفعل إذا تم تسليم عنصر تالف؟

يرجى ملاحظة أن Suwada1926 SRL غير مسؤولة عن أي منتجات تضررت أو فقدت أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.

احتفظ بجميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.

ماذا يجب أن أفعل إذا كان هناك عنصر مفقود من طلبي؟

تحقق من عدد أرقام التتبع التي كان يجب أن تتلقاها. تأكد من أنك قد استلمت جميع الصناديق وتحقق من جميع مواد التعبئة للعثور على العناصر الصغيرة. إذا كنت لا تزال مفقودًا عنصر (عناصر)، اتصل بخدمة العملاء لدينا في Suwada1926 SRL.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أكن متاحًا لاستلام الطرد؟

إذا كنت غير متاح لاستلام تسليمك، قد يترك الناقل، اعتمادًا على نوع خدمة التوصيل والناقل، بطاقة اتصال في عنوانك تشير إلى متى سيحاول إعادة التوصيل. إذا لم تتمكن من استلام الطرد خلال المحاولة النهائية للناقل، فسيتم إعادته إلى مستودع الناقل. يجب عليك بعد ذلك الاتصال بالناقل لترتيب عملية استلام؛ وإلا، سيتم إعادة الشحنة إلينا. في هذه الحالة، ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن بمجرد أن نؤكد وقت التسليم المحدث.

أسئلة حول الإرجاع؟

إذا كانت لديك أسئلة حول الإرجاع، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.

https://suwada1926.com/policies/refund-policy

كيف يمكنك الاتصال بنا بخصوص هذه السياسة؟

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى، يمكنك الاتصال بنا على info@suwada1926.com.

تاريخ المراجعة

تم آخر تحديث لهذه السياسة الخاصة بالشحن في 23 أبريل 2024 ("تاريخ المراجعة"). إذا كنت مستخدمًا قبل تاريخ المراجعة، فإنها تحل محل سياسة الشحن الحالية.