FAQ

Στέλνετε στο εξωτερικό;

Πόσο καιρό θα πάρει για να φτάσει η παραγγελία μου;

Εξαρτάται από το πού βρίσκεσαι. Οι παραγγελίες εντός του Βελγίου θα χρειαστούν 1-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν. Εντός της ΕΕ οι παραδόσεις μπορεί να διαρκέσουν οπουδήποτε από 3-14 ημέρες, με τις τελευταίες να είναι συνήθως αποτέλεσμα Δεκεμβρίου. Τα στοιχεία παράδοσης θα παρέχονται στο email επιβεβαίωσης με έναν κωδικό για να ακολουθήσετε το δέμα σας.

Ποιους μεταφορείς χρησιμοποιείτε; 

Παραδίδουμε με UPS και Bpost international σε περιπτώσεις που η UPS δεν παραδίδει στην περιοχή σας.

Πού κατασκευάζονται τα προϊόντα;

Τα περισσότερα προϊόντα κατασκευάζονται στην Ιαπωνία και μερικά στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Πώς μπορώ να ξέρω αν στέλνετε από την Ιαπωνία ή από το Βέλγιο;

Έχουμε δημιουργήσει ένα γραφείο στις Βρυξέλλες το 2022. Από εκεί στέλνουμε στην ΕΕ, τη Βόρεια Αμερική και άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο. Στην περίπτωση της Χαβάης και της Αυστραλίας ενδέχεται να αποστείλουμε από την Ιαπωνία.

Ποιος έφτιαξε το προϊόν μου;

Όλα τα προϊόντα που αγοράσατε από εμάς κατασκευάζονται από Ιάπωνες σιδηρουργούς και τεχνίτες στην Ιαπωνία, την ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα μας σχετικά με τους τεχνίτες μας και να δείτε ποιος πιθανώς άγγιξε το αντικείμενο σας κατά την παραγωγή του.

Τι είδους εγγύηση παρέχετε;

Δεν υπάρχουν εγγυήσεις για χειροποίητα προϊόντα. Ωστόσο, θα ανταλλάξουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σε περίπτωση που δεν είστε ευχαριστημένοι με την απόδοσή του. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

Ποιο προϊόν θα κάνει το πραγματικά καλό δώρο;

Αυτή είναι μια ερώτηση που μας απασχολεί πολύ. Επικοινωνήστε μαζί μας περιγράφοντας τις περιστάσεις ώστε να προτείνουμε τα αντικείμενα που θα ταιριάζουν απόλυτα στην περίσταση.

Εάν η ερώτησή σας δεν απαντηθεί εδώ, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@suwada1926.com και ρωτήστε μας απευθείας!