¿Hacen envíos al extranjero?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos dentro de Bélgica tardarán de 1 a 3 días hábiles en llegar. Dentro de la UE, las entregas pueden tardar entre 3 y 14 días, siendo este último generalmente un efecto de diciembre. Los detalles de la entrega se proporcionarán en tu correo electrónico de confirmación con un código para seguir tu paquete.
¿Qué transportistas de envío utiliza?
Entregamos por UPS y Bpost internacional en caso de que UPS no entregue en su área.
¿Dónde se fabrican los productos?
La mayoría de los productos se fabrican en Japón, y unos pocos en la UE y el Reino Unido.
¿Cómo sé si envían desde Japón o desde Bélgica?
Hemos establecido una oficina en Bruselas en 2022. Desde allí enviamos a la UE, América del Norte y otros países en todo el mundo. En el caso de Hawái y Australia, podemos enviar desde Japón.
¿Quién hizo mi producto?
Todos los productos que compraste de nosotros son fabricados por herreros japoneses y maestros artesanos en Japón, la UE y el Reino Unido. Puedes consultar nuestra página sobre nuestros artesanos y ver quién probablemente tocó tu artículo durante su producción.
¿Qué tipo de garantía proporcionan?
No hay garantías para productos hechos a mano. Sin embargo, intercambiaremos el producto o le daremos un reembolso en caso de que no esté satisfecho con su rendimiento. Se aplican términos y condiciones.
¿Qué producto será un regalo realmente bueno?
Esta es una pregunta que recibimos con frecuencia. Por favor, contáctenos describiendo las circunstancias para que podamos proponer los artículos que serán perfectos para la ocasión.
Si su pregunta no se responde aquí, contáctenos en info@suwada1926.com y pregúntenos directamente!