Preguntas más frecuentes
¿Hacen envíos al extranjero?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende de dónde estés. Los pedidos dentro de Bélgica tardarán entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Dentro de la UE, las entregas pueden tardar entre 3 y 14 días, siendo este último normalmente el efecto de diciembre. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación con un código para seguir su paquete.
¿Qué transportistas utiliza?
Realizamos entregas por UPS y Bpost internacional en los casos en que UPS no realiza entregas en su área.
¿Dónde se fabrican los productos?
La mayoría de los productos se fabrican en Japón y algunos en la UE y el Reino Unido.
¿Cómo sé si realizan envíos desde Japón o desde Bélgica?
Hemos establecido una oficina en Bruselas en 2022. Desde allí realizamos envíos a la UE, América del Norte y otros países del mundo. En el caso de Hawaii y Australia podemos realizar envíos desde Japón.
¿Quién hizo mi producto?
Todos los productos que nos compra están fabricados por herreros japoneses y maestros artesanos en Japón, la UE y el Reino Unido. Puedes consultar nuestra página sobre nuestros artesanos y ver quién probablemente tocó tu artículo durante su producción.
¿Qué tipo de garantía ofrecen?
No hay garantías para productos hechos a mano. Sin embargo, cambiaremos el producto o le reembolsaremos el importe en caso de que no esté satisfecho con su rendimiento. Los términos y Condiciones aplican.
¿Qué producto será un regalo realmente bueno?
Esta es una pregunta que recibimos mucho. Comuníquese con nosotros describiendo las circunstancias para que podamos proponer los artículos que se adaptarán perfectamente a la ocasión.
Si su pregunta no encuentra respuesta aquí, contáctenos en info@suwada1926.com y ¡pregúntenos directamente!
