FAQ

Lähetätkö ulkomaille?

Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?

Se riippuu siitä, missä olet. Belgiassa tehtyjen tilausten saapuminen kestää 1–3 arkipäivää. EU:n sisällä toimitukset voivat kestää 3–14 päivää, ja jälkimmäinen on yleensä joulukuun vaikutus. Toimitustiedot ilmoitetaan vahvistussähköpostissasi, jossa on koodi, joka seuraa pakettiasi.

Mitä rahdinkuljettajia käytät? 

Toimitamme UPS:n ja Bpost internationalin kautta, jos UPS ei toimita alueellesi.

Missä tuotteet valmistetaan?

Suurin osa tuotteista valmistetaan Japanissa ja muutama EU:ssa ja Isossa-Britanniassa.

Mistä tiedän, lähetätkö Japanista vai Belgiasta?

Olemme perustaneet toimiston Brysseliin vuonna 2022. Sieltä toimitamme EU:hun, Pohjois-Amerikkaan ja muihin maihin maailmanlaajuisesti. Havaijin ja Australian tapauksessa voimme lähettää Japanista.

Kuka valmisti tuotteeni?

Kaikki meiltä ostamasi tuotteet ovat japanilaisten seppien ja käsityöläisten valmistamia Japanissa, EU:ssa ja Isossa-Britanniassa. Voit tarkistaa sivultamme käsityöläisiämme ja katsoa, ​​kuka luultavasti kosketti esinettäsi sen valmistuksen aikana.

Millaisen takuun annat?

Käsintehdyillä tuotteilla ei ole takuuta. Vaihdamme kuitenkin tuotteen tai hyvitämme sen, jos et ole tyytyväinen sen toimintaan. Ehdot ovat voimassa.

Mistä tuotteesta tulee todella hyvä lahja?

Tämä on kysymys, jota saamme paljon. Ota meihin yhteyttä ja kuvaile olosuhteet, jotta voimme ehdottaa tilaisuuteen täydellisesti sopivat tuotteet.

Jos kysymykseesi ei löydy täältä vastausta, ota meihin yhteyttä info@suwada1926.com ja kysy suoraan!