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Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour le 23 avril 2024

Merci de votre visite et de vos achats chez Suwada1926 SRL. Ce qui suit est notre politique d'expédition.

Cette politique d'expédition fait partie de nos conditions de service et doit être lue en même temps qu'elles : Conditions de service.

https://suwada1926.com/policies/terms-of-service

Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition lors de l'achat de nos produits. Cette politique s'appliquera à toute commande que vous passez chez nous.

Quelles sont mes options d'expédition et de livraison ?

Pour ceux qui préfèrent récupérer leurs achats en personne, nous proposons le retrait en magasin pour tout article disponible dans notre boutique. Vous pouvez récupérer vos commandes du mardi au samedi entre 11h30 et 17h00. Une fois votre commande prête, nous vous en informerons par un e-mail de confirmation pour garantir un processus de ramassage fluide.

Nous proposons une gamme de méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. L'expédition standard prend généralement 4 à 8 jours ouvrables et est gratuite pour les commandes qui atteignent un seuil monétaire spécifique, qui varie en fonction de votre emplacement. Pour une livraison plus rapide, nous proposons une expédition accélérée assurée par UPS ou DHL, qui garantit une livraison dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Pour les commandes au sein de l'UE et du Royaume-Uni, nous garantissons que les livraisons sont effectuées dans les 30 jours suivant l'acceptation de la commande, conformément aux réglementations en matière de protection des consommateurs.

Les commandes ne peuvent pas être expédiées à P.O. boîtes, et toutes les méthodes d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour tous les articles. Nous faisons appel à divers partenaires logistiques, notamment UPS, DHL, Bpost International et DPD, pour gérer l'expédition des commandes.

Quel est le délai de traitement de la commande ?

La plupart des commandes sont traitées dès la finalisation de l'achat en ligne. Votre commande sera expédiée une fois que les articles seront disponibles, que votre paiement sera autorisé et que l'adresse de livraison sera confirmée. Veuillez noter que les jours ouvrables excluent les jours fériés et vont du lundi au vendredi.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec tous vos détails de suivi une fois que vous avez passé une commande via Suwada1926 SRL. Les détails d'expédition seront envoyés à l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte ou à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du processus de commande.

Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Livrez-vous à l’international ?

Nous proposons l'expédition internationale vers la plupart des pays, et l'expédition standard gratuite s'applique aux commandes internationales, sous réserve des conditions spécifiques décrites précédemment. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer en Russie, en Biélorussie et en Ukraine. Veuillez noter que certaines livraisons internationales peuvent être soumises à diverses règles et restrictions et qu'en tant que destinataire, vous pouvez également être responsable de taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Dans de tels cas, il est de votre responsabilité de respecter les lois applicables dans votre pays et de prendre en charge tous frais ou taxes supplémentaires qui pourraient en découler. Pour toute demande relative au processus douanier, veuillez nous contacter au info@suwada1926.com.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après la commande ?

Lors du processus de paiement, après avoir saisi les informations de votre adresse de facturation, vous aurez la possibilité de spécifier une adresse de livraison différente. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation.

Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Si votre commande est retardée, nous vous en informerons dès que possible et vous fournirons une date de livraison estimée révisée. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques, de dédouanement ou d'une forte demande inattendue. Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et vous tiendrons au courant de tout changement. Bien que des retards importants soient rares, nous apprécions votre patience et votre compréhension dans ces circonstances.

Que dois-je faire si un article est livré endommagé ?

Veuillez noter que Suwada1926 SRL n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Conservez tous les matériaux d’emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Que dois-je faire s'il manque un article dans ma commande ?

Vérifiez le nombre de numéros de suivi que vous auriez dû recevoir. Vérifiez que vous avez reçu toutes les boîtes et vérifié tous les matériaux d'emballage pour les petits articles. S'il vous manque encore un ou plusieurs articles, contactez notre service client à Suwada1926 SRL.

Que puis-je faire si je ne suis pas disponible pour récupérer le colis ?

Si vous n'êtes pas disponible pour accepter votre livraison, le transporteur peut, selon le type de service de livraison et le transporteur, laisser une carte de contact à votre adresse indiquant le moment où il tentera une nouvelle livraison. Si vous ne parvenez pas à réceptionner le colis lors de la dernière tentative du transporteur, celui-ci sera renvoyé au dépôt du transporteur. Vous devez alors contacter le transporteur pour organiser une collecte ; sinon, l'envoi nous sera retourné. Dans un tel cas, vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé un délai de livraison mis à jour.

Des questions sur les retours ?

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

https://suwada1926.com/policies/refund-policy

Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ?

Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter à info@suwada1926.com.

Date de révision

Cette politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 23 avril 2024 (« Date de révision »). Si vous étiez un utilisateur avant la date de révision, celle-ci remplace la politique d'expédition existante.

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