Pertanyaan Umum
Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
Berapa lama pesanan saya akan sampai?
Hal itu tergantung di mana anda berada. Pesanan di Belgia memerlukan waktu 1-3 hari kerja untuk sampai. Pengiriman di UE dapat memakan waktu antara 3-14 hari, dan pengiriman terakhir biasanya terjadi pada bulan Desember. Detail pengiriman akan diberikan di email konfirmasi Anda dengan kode untuk mengikuti paket Anda.
Operator pengiriman mana yang Anda gunakan?
Kami mengirimkan melalui UPS dan Bpost internasional jika UPS tidak mengirimkan ke wilayah Anda.
Dimana produk tersebut dibuat?
Sebagian besar produk dibuat di Jepang, dan beberapa di UE dan Inggris.
Bagaimana saya tahu jika Anda mengirim dari Jepang atau dari Belgia?
Kami telah mendirikan kantor di Brussels pada tahun 2022. Dari sana, kami melakukan pengiriman ke UE, Amerika Utara, dan negara-negara lain di seluruh dunia. Untuk Hawaii dan Australia, kami dapat mengirim dari Jepang.
Siapa yang membuat produk saya?
Semua produk yang Anda beli dari kami dibuat oleh pandai besi dan pengrajin ahli Jepang di Jepang, UE, dan Inggris. Anda dapat memeriksa halaman kami tentang pengrajin kami dan melihat siapa yang mungkin menyentuh barang Anda selama produksinya.
Garansi seperti apa yang Anda berikan?
Tidak ada jaminan untuk produk buatan tangan. Namun kami akan menukar produk atau memberikan pengembalian dana jika Anda tidak puas dengan kinerjanya. Syarat dan ketentuan berlaku.
Produk mana yang akan menjadi hadiah yang sangat bagus?
Ini adalah pertanyaan yang sering kita dapatkan. Silakan hubungi kami untuk menjelaskan keadaannya sehingga kami dapat mengusulkan barang yang paling cocok untuk acara ini.
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, hubungi kami di info@suwada1926.com dan tanyakan langsung kepada kami!