FAQ

Sender du til utlandet?

Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer?

Det kommer an på hvor du er. Det tar 1–3 virkedager før bestillinger innen Belgia ankommer. Innenfor EU kan leveranser ta alt fra 3–14 dager, og sistnevnte er vanligvis en desembereffekt. Leveringsdetaljer vil bli gitt i e-postbekreftelsen din med en kode for å følge pakken din.

Hvilke fraktselskaper bruker du? 

Vi leverer med UPS og Bpost international i tilfeller UPS ikke leverer til ditt område.

Hvor lages produktene?

De fleste produktene er laget i Japan, og noen få i EU og Storbritannia.

Hvordan vet jeg om du sender fra Japan eller fra Belgia?

Vi har etablert et kontor i Brussel i 2022. Derfra sender vi til EU, Nord-Amerika og andre land over hele verden. Når det gjelder Hawaii og Australia, kan vi sende fra Japan.

Hvem har laget produktet mitt?

Alle dine produkter kjøpt fra oss er laget av japanske smeder og mesterhåndverkere i Japan, EU og Storbritannia. Du kan sjekke siden vår om våre håndverkere og se hvem som sannsynligvis har rørt varen din under produksjonen.

Hva slags garanti gir du?

Det er ingen garantier for håndlagde produkter. Vi vil imidlertid bytte produktet eller gi deg en refusjon i tilfelle du ikke er fornøyd med ytelsen. Betingelser og vilkår gjelder.

Hvilket produkt vil gjøre gaven til en virkelig god gave?

Dette er et spørsmål vi får mye. Vennligst kontakt oss for å beskrive omstendighetene slik at vi kan foreslå varene som passer perfekt for anledningen.

Hvis spørsmålet ditt ikke er besvart her, kontakt oss på info@suwada1926.com og spør oss direkte!