Często zadawane pytania
Czy wysyłacie za granicę?
Ile czasu zajmie dotarcie mojego zamówienia?
To zależy od tego, gdzie jesteś. Dostarczenie zamówień na terenie Belgii zajmuje 1–3 dni robocze. Na terenie UE dostawy mogą trwać od 3 do 14 dni, przy czym ten ostatni przypada zwykle na grudzień. Szczegóły dostawy zostaną podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wraz z kodem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
Z jakich przewoźników korzystacie?
Dostarczamy za pośrednictwem UPS i Bpost International w przypadku, gdy UPS nie dostarcza przesyłek do Twojego obszaru.
Gdzie powstają produkty?
Większość produktów wytwarzana jest w Japonii, a kilka w UE i Wielkiej Brytanii.
Skąd mam wiedzieć, czy wysyłasz z Japonii, czy z Belgii?
W 2022 roku otworzyliśmy biuro w Brukseli. Stamtąd wysyłamy do UE, Ameryki Północnej i innych krajów na całym świecie. W przypadku Hawajów i Australii możliwa jest wysyłka z Japonii.
Kto stworzył mój produkt?
Wszystkie zakupione u nas produkty są wytwarzane przez japońskich kowali i mistrzów rzemieślniczych w Japonii, UE i Wielkiej Brytanii. Możesz sprawdzić naszą stronę o naszych rzemieślnikach i zobaczyć, kto prawdopodobnie dotykał Twojego przedmiotu podczas jego produkcji.
Jakiego rodzaju gwarancję zapewniacie?
Na produkty wykonane ręcznie nie udziela się gwarancji. Jednakże wymienimy produkt lub zwrócimy Ci pieniądze, jeśli nie będziesz zadowolony z jego działania. Akceptacja regulaminu i warunków.
Który produkt będzie naprawdę dobrym prezentem?
To pytanie, które często dostajemy. Prosimy o kontakt i opisanie okoliczności, abyśmy mogli zaproponować produkty, które będą idealnie pasować do danej okazji.
Jeśli nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem info@suwada1926.com i zapytaj nas bezpośrednio!