Czy wysyłacie za granicę?
Jak długo potrwa, zanim moje zamówienie dotrze?
To zależy od tego, gdzie się znajdujesz. Zamówienia w Belgii dotrą w ciągu 1-3 dni roboczych. W obrębie UE dostawy mogą trwać od 3 do 14 dni, przy czym dłuższy czas zazwyczaj wynika z efektu grudniowego. Szczegóły dostawy zostaną podane w Twoim e-mailu potwierdzającym wraz z kodem do śledzenia przesyłki.
Z jakich przewoźników korzystasz?
Dostarczamy za pośrednictwem UPS oraz Bpost international w przypadkach, gdy UPS nie dostarcza do Twojego regionu.
Gdzie są produkowane produkty?
Większość produktów jest produkowana w Japonii, a kilka w UE i Wielkiej Brytanii.
Skąd mam wiedzieć, czy wysyłacie z Japonii, czy z Belgii?
W 2022 roku otworzyliśmy biuro w Brukseli. Stamtąd wysyłamy do UE, Ameryki Północnej oraz innych krajów na całym świecie. W przypadku Hawajów i Australii możemy wysyłać z Japonii.
Kto wyprodukował mój produkt?
Wszystkie produkty zakupione u nas są wykonane przez japońskich kowali i mistrzowskich rzemieślników w Japonii, UE i Wielkiej Brytanii. Możesz sprawdzić naszą stronę o naszych rzemieślnikach i zobaczyć, kto prawdopodobnie dotykał Twojego przedmiotu podczas jego produkcji.
Jakiego rodzaju gwarancję oferujecie?
Nie udzielamy gwarancji na produkty ręcznie wykonane. Jednakże wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze, jeśli nie będziesz zadowolony z jego działania. Obowiązują warunki i zasady.
Który produkt będzie naprawdę dobrym prezentem?
To pytanie, które dostajemy bardzo często. Prosimy o kontakt i opisanie okoliczności, abyśmy mogli zaproponować produkty idealnie dopasowane do okazji.
Jeśli Twoje pytanie nie zostało tutaj odpowiedziane, skontaktuj się z nami pod adresem info@suwada1926.com i zapytaj nas bezpośrednio!