Vocês fazem entregas para o exterior?
Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Depende de onde você está. Pedidos dentro da Bélgica levarão de 1 a 3 dias úteis para chegar. Dentro da UE, as entregas podem levar de 3 a 14 dias, sendo o prazo maior geralmente um efeito de dezembro. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação com um código para acompanhar seu pacote.
Quais transportadoras você utiliza?
Entregamos via UPS e Bpost internacional nos casos em que a UPS não entrega na sua região.
Onde os produtos são fabricados?
A maioria dos produtos é fabricada no Japão, e alguns na UE e no Reino Unido.
Como posso saber se você envia do Japão ou da Bélgica?
Montamos um escritório em Bruxelas em 2022. De lá, enviamos para a UE, América do Norte e outros países ao redor do mundo. No caso do Havaí e da Austrália, podemos enviar do Japão.
Quem fez meu produto?
Todos os seus produtos comprados conosco são feitos por ferreiros japoneses e mestres artesãos no Japão, UE e Reino Unido. Você pode conferir nossa página sobre nossos artesãos e ver quem provavelmente tocou seu item durante sua produção.
Que tipo de garantia vocês oferecem?
Não há garantias para produtos feitos à mão. No entanto, trocaremos o produto ou devolveremos seu dinheiro caso você não fique satisfeito com seu desempenho. Termos e condições se aplicam.
Qual produto será um presente realmente bom?
Esta é uma pergunta que recebemos com frequência. Por favor, entre em contato conosco descrevendo as circunstâncias para que possamos propor os itens que serão perfeitos para a ocasião.
Se a sua pergunta não for respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail info@suwada1926.com e pergunte diretamente!