Perguntas frequentes

Você envia para o exterior?

Sim nós fazemos! Enviamos para a UE, América do Norte e países de todo o mundo, exceto Reino Unido e Japão. Se você quiser ter certeza de que sua área está incluída em nossa lista, dê uma olhada em nossos termos e condições ou entre em contato conosco para saber.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Depende de onde estás. Os pedidos feitos na Bélgica levarão de um a três dias úteis para chegar. Na UE, as entregas podem levar de 3 a 14 dias, sendo o último geralmente um efeito de dezembro. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação com um código para acompanhar a sua encomenda.

Quais transportadoras você usa?

Entregamos pela UPS e Bpost internacional caso a UPS não entregue na sua área.

Onde os produtos são feitos?

A maioria dos produtos é fabricada no Japão e alguns na UE e no Reino Unido.

Como posso saber se você envia do Japão ou da Bélgica?

Abrimos um escritório em Bruxelas em 2022. De lá enviamos para a UE, América do Norte e outros países em todo o mundo. No caso do Havaí e da Austrália, podemos enviar do Japão.

Quem fez meu produto?

Todos os seus produtos comprados de nós são feitos por ferreiros japoneses e mestres artesãos no Japão, UE e Reino Unido. Você pode conferir nossa página sobre nossos artesãos e ver quem provavelmente tocou em sua peça durante sua produção.

Que tipo de garantia você oferece?

Não há garantias para produtos artesanais. No entanto, iremos trocar o produto ou reembolsá-lo caso você não esteja satisfeito com seu desempenho. Aplicam-se termos e condições.

Qual produto será um presente realmente bom?

Essa é uma pergunta que recebemos muito. Por favor contacte-nos descrevendo as circunstâncias para que possamos propor os artigos que mais se adequam à ocasião.

Se sua dúvida não for respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail info@suwada1926.com e pergunte diretamente!