Perguntas frequentes
Você envia para o exterior?
Quanto tempo levará para meu pedido chegar?
Depende de onde estás. Os pedidos feitos na Bélgica levarão de um a três dias úteis para chegar. Na UE, as entregas podem levar de 3 a 14 dias, sendo o último geralmente um efeito de dezembro. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação com um código para acompanhar a sua encomenda.
Quais transportadoras você usa?
Entregamos pela UPS e Bpost internacional caso a UPS não entregue na sua área.
Onde os produtos são feitos?
A maioria dos produtos é fabricada no Japão e alguns na UE e no Reino Unido.
Como posso saber se você envia do Japão ou da Bélgica?
Abrimos um escritório em Bruxelas em 2022. De lá enviamos para a UE, América do Norte e outros países em todo o mundo. No caso do Havaí e da Austrália, podemos enviar do Japão.
Quem fez meu produto?
Todos os seus produtos comprados de nós são feitos por ferreiros japoneses e mestres artesãos no Japão, UE e Reino Unido. Você pode conferir nossa página sobre nossos artesãos e ver quem provavelmente tocou em sua peça durante sua produção.
Que tipo de garantia você oferece?
Não há garantias para produtos artesanais. No entanto, iremos trocar o produto ou reembolsá-lo caso você não esteja satisfeito com seu desempenho. Aplicam-se termos e condições.
Qual produto será um presente realmente bom?
Essa é uma pergunta que recebemos muito. Por favor contacte-nos descrevendo as circunstâncias para que possamos propor os artigos que mais se adequam à ocasião.
Se sua dúvida não for respondida aqui, entre em contato conosco pelo e-mail info@suwada1926.com e pergunte diretamente!