FAQ

Livrați peste ocean?

Da facem! Expediem în UE, America de Nord și țări din întreaga lume, cu excepția Regatului Unit, Japoniei. Dacă doriți să vă asigurați că zona dvs. este inclusă în lista noastră, vă rugăm să aruncați o privire la termenii și condițiile noastre sau să ne contactați pentru a afla.

Cât timp va dura până sosește comanda mea?

Depinde unde te afli. Comenzile din Belgia vor dura 1-3 zile lucrătoare să ajungă. În UE, livrările pot dura între 3-14 zile, ultimele fiind de obicei un efect de decembrie. Detaliile de livrare vor fi furnizate în e-mailul de confirmare cu un cod pentru a vă urmări coletul.

Ce transportatori de transport folosiți?

Livram prin UPS si Bpost international in cazul in care UPS nu livreaza in zona dumneavoastra.

Unde sunt fabricate produsele?

Majoritatea produselor sunt fabricate în Japonia, iar câteva în UE și Marea Britanie.

De unde știu dacă expediezi din Japonia sau din Belgia?

Am înființat un birou în Bruxelles în 2022. De acolo livrăm în UE, America de Nord și alte țări din întreaga lume. În cazul Hawaii și Australia, putem livra din Japonia.

Cine a făcut produsul meu?

Toate produsele dvs. cumpărate de la noi sunt realizate de fierari și artizani japonezi din Japonia, UE și Marea Britanie. Puteți verifica pagina noastră despre artizanii noștri și puteți vedea cine probabil a atins articolul dvs. în timpul producției sale.

Ce fel de garanție oferiți?

Nu există garanții pentru produsele realizate manual. Cu toate acestea, vom schimba produsul sau vă vom rambursa în cazul în care nu sunteți mulțumit de performanța acestuia. Se aplică termeni și condiții.

Ce produs va face cadou cu adevărat bun?

Aceasta este o întrebare pe care o primim foarte multe. Vă rugăm să ne contactați descriindu-ne circumstanțele, astfel încât să putem propune articolele care se potrivesc perfect pentru ocazie.

Dacă la întrebarea dvs. nu se răspunde aici, contactați-ne la info@suwada1926.com și întrebați-ne direct!

FAQ