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常問問題

你們運送到海外嗎?

是的,我們願意!我們運送到歐盟、北美以及除英國、日本以外的世界各地的國家。如果您想確保您所在的地區包含在我們的清單中,請查看我們的條款和條件或聯絡我們以了解詳情。

我的訂單需要多長時間才能送達?

這取決於你在哪裡。比利時境內的訂單需要 1-3 個工作天才能送達。在歐盟境內,交貨可能需要 3 至 14 天,後者通常是 12 月的影響。您的確認電子郵件中將提供送貨詳細信息,並附有包裹後面的代碼。

您使用哪些承運商? 

如果 UPS 無法送貨到您所在的地區,我們將透過 UPS 和 Bpost International 送貨。

產品是在哪裡製造的?

大多數產品在日本製造,少數在歐盟和英國製造。

我如何知道您是從日本還是從比利時發貨?

我們於 2022 年在布魯塞爾設立了辦事處。從那裡我們向歐盟、北美和世界其他國家發貨。對於夏威夷和澳大利亞,我們可能會從日本發貨。

誰製造了我的產品?

您從我們這裡購買的所有產品均由日本鐵匠和日本、歐盟和英國的工匠大師製作。您可以查看我們關於工匠的頁面,看看誰可能在生產過程中接觸過您的物品。

你們提供什麼樣的保固?

手工製品不提供任何保證。但是,如果您對其性能不滿意,我們將為您更換產品或退款。條款與細則適用。

哪種產品才是真正的好禮物?

這是我們常被問到的問題。請聯絡我們描述具體情況,以便我們推薦最適合該場合的物品。

 

 

如果這裡沒有回答您的問題,請透過 info@suwada1926.com 與我們聯繫並直接詢問我們!

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