FAQ

Odesíláte do zámoří?

Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Záleží na tom, kde jste. Doručení objednávek v Belgii bude trvat 1–3 pracovní dny. Doručení v rámci EU může trvat 3–14 dní, přičemž v druhém případě se obvykle jedná o prosincový efekt. Podrobnosti o doručení budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu s kódem pro sledování vaší zásilky.

Které přepravce používáte? 

Doručujeme prostřednictvím UPS a Bpost international v případech, kdy UPS nedoručuje do vaší oblasti.

Kde se produkty vyrábějí?

Většina produktů se vyrábí v Japonsku a několik v EU a Spojeném království.

Jak poznám, zda odesíláte z Japonska nebo z Belgie?

V roce 2022 jsme zřídili kancelář v Bruselu. Odtud dodáváme do EU, Severní Ameriky a dalších zemí po celém světě. V případě Havaje a Austrálie můžeme zasílat z Japonska.

Kdo vyrobil můj produkt?

Všechny vaše produkty zakoupené u nás jsou vyrobeny japonskými kováři a mistry v Japonsku, EU a Velké Británii. Můžete se podívat na naši stránku o našich řemeslnících a zjistit, kdo se pravděpodobně dotkl vašeho předmětu při jeho výrobě.

Jaký druh záruky poskytujete?

Na ručně vyráběné výrobky se nevztahují žádné záruky. V případě, že nebudete spokojeni s jeho výkonem, produkt vám vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Platí smluvní podmínky.

Který produkt bude opravdu dobrým dárkem?

To je otázka, kterou dostáváme hodně. Kontaktujte nás prosím s popisem okolností, abychom vám mohli navrhnout položky, které se budou pro danou příležitost perfektně hodit.

Pokud zde není vaše otázka zodpovězena, kontaktujte nás na adrese info@suwada1926.com a zeptejte se nás přímo!