Nejčastější dotazy
Odesíláte do zámoří?
Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?
Záleží na tom, kde jste. Doručení objednávek v Belgii bude trvat 1–3 pracovní dny. Doručení v rámci EU může trvat 3–14 dní, přičemž v druhém případě se obvykle jedná o prosincový efekt. Podrobnosti o doručení budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu s kódem pro sledování vaší zásilky.
Které přepravce používáte?
Doručujeme prostřednictvím UPS a Bpost international v případech, kdy UPS nedoručuje do vaší oblasti.
Kde se produkty vyrábějí?
Většina produktů se vyrábí v Japonsku a několik v EU a Spojeném království.
Jak poznám, zda odesíláte z Japonska nebo z Belgie?
V roce 2022 jsme zřídili kancelář v Bruselu. Odtud dodáváme do EU, Severní Ameriky a dalších zemí po celém světě. V případě Havaje a Austrálie můžeme zasílat z Japonska.
Kdo vyrobil můj produkt?
Všechny vaše produkty zakoupené u nás jsou vyrobeny japonskými kováři a mistry v Japonsku, EU a Velké Británii. Můžete se podívat na naši stránku o našich řemeslnících a zjistit, kdo se pravděpodobně dotkl vašeho předmětu při jeho výrobě.
Jaký druh záruky poskytujete?
Na ručně vyráběné výrobky se nevztahují žádné záruky. V případě, že nebudete spokojeni s jeho výkonem, produkt vám vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Platí smluvní podmínky.
Který produkt bude opravdu dobrým dárkem?
To je otázka, kterou dostáváme hodně. Kontaktujte nás prosím s popisem okolností, abychom vám mohli navrhnout položky, které se budou pro danou příležitost perfektně hodit.
Pokud zde není vaše otázka zodpovězena, kontaktujte nás na adrese info@suwada1926.com a zeptejte se nás přímo!
