Zásady vrácení peněz
Máme 14denní politiku vracení, což znamená, že máte 14 dní po obdržení vaší položky na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné vrátit zboží, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, neotevřený a nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat číslo nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na info@suwada1926.com. Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, můžete zboží poslat zpět na Suwada. Poskytneme vám pokyny, jak a kam poslat váš balíček. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Můžete nás vždy kontaktovat s jakýmikoli dotazy ohledně vrácení na info@suwada1926.com.
Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Podle práva EU mají všechny položky 2leté zákonné záruky. Pokud po 14 dnech zjistíte, že s produktem je problém, informujte nás. V případech, kdy lze položku opravit, ji opravíme bez nákladů pro vás. To se nevztahuje na škody způsobené uživatelem.
Výjimky / nevratné zboží
Určité typy zboží nelze vrátit, pokud byly otevřeny, jako jsou zakázkové produkty (například speciální objednávky, unikátní kusy Igayaki nebo dřevěné potravinové kontejnery či personalizované předměty, jako jsou gravírované kusy) a osobní hygienické potřeby (například kosmetické nástroje, nůžky na nehty, pilníky na nehty, holicí strojky a produkty pro pleť).
Prosím, kontaktujte nás, pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky.
Bohužel, nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve slevě nebo dárkových karet.
Nepořizujeme vrácení nebo refundaci poškozené keramiky.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky. Prosím, prodiskutujte to s naším týmem ohledně výměn, abychom usnadnili proces.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne.
Pokud bude schváleno, budete automaticky refundováni na vaši původní platební metodu po obdržení vráceného balíčku a potvrzení, že je neotevřený a nepoužitý. Nezapomeňte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost s kreditními kartami zpracuje a zaúčtuje refundaci.
Reklamace na vrácení peněz jsou automaticky zamítnuty, pokud je vrácená položka poškozená, otevřená, použitá, nebo pokud neodpovídá původní položce.
Náklady na dopravu jsou nevratné.
Žádný společný základ?
Vždy se snažíme najít řešení, která vás uspokojí. Pokud naše snahy o jejich nalezení nejsou podle vašich představ, prosím, uplatněte nárok na níže uvedeném portálu EU.
Ujistěte se, že použijete e-mail info@suwada1926.com pro Suwada1926 SRL.