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FAQ

Versenden Sie ins Ausland?

Ja das tun wir! Wir versenden in die EU, nach Nordamerika und in Länder weltweit außer Großbritannien und Japan. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Gebiet in unserer Liste enthalten ist, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns, um dies herauszufinden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Es hängt davon ab, wo Sie sind. Es dauert 1–3 Werktage, bis Bestellungen innerhalb Belgiens eintreffen. Innerhalb der EU können Lieferungen zwischen 3 und 14 Tagen dauern, wobei letzteres normalerweise ein Dezembereffekt ist. Die Lieferdetails sowie ein Code zur Verfolgung Ihres Pakets finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie? 

Wir liefern mit UPS und Bpost International, falls UPS Ihre Region nicht beliefert.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die meisten Produkte werden in Japan hergestellt, einige auch in der EU und im Vereinigten Königreich.

Woher weiß ich, ob Sie aus Japan oder aus Belgien versenden?

Im Jahr 2022 haben wir ein Büro in Brüssel eröffnet. Von dort aus versenden wir in die EU, nach Nordamerika und in andere Länder weltweit. Im Falle von Hawaii und Australien versenden wir möglicherweise aus Japan.

Wer hat mein Produkt hergestellt?

Alle Ihre bei uns gekauften Produkte werden von japanischen Schmieden und Handwerksmeistern in Japan, der EU und dem Vereinigten Königreich hergestellt. Sie können auf unserer Seite über unsere Kunsthandwerker nachsehen, wer Ihren Artikel während der Herstellung wahrscheinlich berührt hat.

Welche Art von Garantie bieten Sie?

Für handgefertigte Produkte gibt es keine Garantie. Wir tauschen das Produkt jedoch um oder gewähren Ihnen eine Rückerstattung, falls Sie mit der Leistung nicht zufrieden sind. Geschäftsbedingungen gelten.

Welches Produkt eignet sich wirklich gut als Geschenk?

Das ist eine Frage, die uns oft gestellt wird. Bitte kontaktieren Sie uns unter Beschreibung der Umstände, damit wir Ihnen die Artikel vorschlagen können, die perfekt zu diesem Anlass passen.

 

 

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter info@suwada1926.com und fragen Sie uns direkt!

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