Přepravní politika

Zásady dopravy

Poslední aktualizace 23. dubna 2024

Děkujeme, že jste navštívili a nakoupili v Suwada1926 SRL. Následuje naše zásady dopravy.

Tato zásilka politika je součástí našich Podmínek služby a měla by být čtena spolu s nimi: Podmínky služby.

https://suwada1926.com/policies/terms-of-service

Prosím, pečlivě si prostudujte naši zásady dopravy při nákupu našich produktů. Tato zásada se bude vztahovat na jakoukoli objednávku, kterou u nás provedete.

Jaké jsou mé možnosti dopravy a dodání?

Pro ty, kteří dávají přednost osobnímu vyzvednutí svých nákupů, nabízíme možnost vyzvednutí v obchodě pro jakýkoli produkt dostupný v našem obchodě. Své objednávky si můžete vyzvednout od úterý do soboty mezi 11:30 a 17:00. Jakmile bude vaše objednávka připravena, budeme vás informovat e-mailem, abychom zajistili bezproblémový proces vyzvednutí.

Nabízíme řadu způsobů dopravy, abychom vyhověli vašim potřebám. Standardní doprava obvykle trvá 4 - 8 pracovních dnů a je zdarma pro objednávky, které splňují určitou finanční hranici, která se liší v závislosti na vaší lokalitě. Pro rychlejší doručení nabízíme expresní dopravu zajišťovanou společnostmi UPS nebo DHL, která zaručuje doručení do 2 - 8 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě.

Vezměte prosím na vědomí, že všechny dodací lhůty jsou odhady a nejsou zaručeny. I když se snažíme tyto časové rámce dodržet, skutečné dodací lhůty se mohou lišit v důsledku faktorů mimo naši kontrolu. Pro objednávky v rámci EU a UK zajišťujeme, že dodávky jsou dokončeny do 30 dnů od přijetí objednávky, v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele.

Objednávky nelze zasílat na P.O. boxy a ne všechny způsoby dopravy mohou být k dispozici pro všechny položky. Využíváme různé logistické partnery, včetně UPS, DHL, Bpost International a DPD, k zajištění dopravy objednávek.

Jak dlouhá je doba zpracování objednávky?

Většina objednávek je zpracována, jakmile je online nákup dokončen. Vaše objednávka bude odeslána, jakmile budou položky k dispozici, vaše platba bude autorizována a dodací adresa bude potvrzena. Vezměte prosím na vědomí, že pracovní dny nezahrnují bankovní svátky a jsou od pondělí do pátku.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Očekávejte e-mail s potvrzením o odeslání se všemi vašimi sledovacími údaji, jakmile provedete objednávku prostřednictvím Su wada1926 SRL. Podrobnosti o odeslání budou zaslány na e-mailovou adresu registrovanou ve vašem účtu nebo na e-mail, který jste použili během procesu placení.

Sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin.

Doručujete mezinárodně?

Nabízíme mezinárodní dopravu do většiny zemí a na mezinárodní objednávky se vztahuje bezplatná standardní doprava, která podléhá specifickým podmínkám uvedeným dříve. V současné době však nejsme schopni doručit do Ruska, Běloruska a Ukrajiny. Uvědomte si, že některé mezinárodní dodávky mohou podléhat různým pravidlům a omezením, a jako příjemce můžete být také odpovědní za další daně a poplatky, nad kterými nemáme kontrolu. V takových případech je vaší odpovědností dodržovat zákony platné ve vaší zemi a pokrýt jakékoli další náklady nebo daně, které mohou vzniknout. Pro jakékoli dotazy týkající se celního procesu nás prosím kontaktujte na info@suwada1926.com.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Během procesu placení, po zadání údajů o vaší fakturační adrese, budete mít možnost uvést jinou doručovací adresu. Vezměte prosím na vědomí, že si vyhrazujeme právo požadovat další informace, pokud se doručovací adresa liší od fakturační adresy.

Co se stane, pokud bude moje objednávka zpožděná?

Pokud bude vaše objednávka zpožděna, budeme vás informovat co nejdříve a poskytneme vám revidovaný odhadovaný termín dodání. Zpoždění mohou nastat kvůli logistickým problémům, celnímu odbavení nebo neočekávané vysoké poptávce. Chápeme důležitost včasného dodání a budeme vás informovat o jakýchkoli změnách. I když jsou významná zpoždění vzácná, oceňujeme vaši trpělivost a pochopení v těchto okolnostech.

Co mám dělat, pokud je položka doručena poškozená?

Vezměte prosím na vědomí, že Suwada1926 SRL nenese odpovědnost za jakékoli produkty poškozené nebo ztracené během přepravy. Pokud jste obdrželi svou objednávku poškozenou, kontaktujte prosím přepravce, abyste podali reklamaci.

Uložte veškeré obalové materiály a poškozené zboží před podáním reklamace.

Co mám dělat, pokud mi chybí položka z objednávky?

Zkontrolujte počet sledovacích čísel, která byste měli obdržet. Ověřte, že jste obdrželi všechny krabice a zkontrolovali všechny obalové materiály na malé předměty. Pokud vám stále chybí nějaký předmět(y), kontaktujte náš zákaznický servis na Suwada1926 SRL.

Co mohu udělat, pokud nejsem k dispozici, abych si vyzvedl balíček?

Pokud nebudete k dispozici k převzetí vaší zásilky, může dopravce, v závislosti na typu doručovací služby a dopravci, zanechat na vaší adrese kontaktní kartu, která uvádí, kdy se pokusí o opětovné doručení. Pokud nemůžete zásilku přijmout během posledního pokusu dopravce, bude vrácena do depa dopravce. Musíte se poté obrátit na dopravce, abyste si domluvili vyzvednutí; jinak bude zásilka vrácena nám. V takovém případě budete odpovědní za náklady na opětovné odeslání, jakmile potvrdíme aktualizovaný čas doručení.

Otázky ohledně vrácení?

Pokud máte dotazy ohledně vrácení, prosím, prostudujte si naši Zásady vracení peněz.

https://suwada1926.com/policies/refund-policy

Jak nás můžete kontaktovat ohledně této politiky?

Pokud máte další dotazy nebo komentáře, můžete nás kontaktovat na info@suwada1926.com.

Datum revize

Tato zásady dopravy byly naposledy aktualizovány 23. dubna 2024 („Datum revize"). Pokud jste byli uživateli před Datem revize, nahrazuje stávající zásady dopravy.