Widerrufsrecht
Bei Suwada1926 stehen wir für Generationen japanischer Handwerkskunst.
Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und verpackt, um seine Integrität und langfristige Haltbarkeit zu bewahren.
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.
1. Widerrufsrecht
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft worden sind.
2. Versiegelte Präzisionspflegewerkzeuge
Präzisionspflegewerkzeuge (einschließlich Nagelzangen, Pflegescheren und ähnlicher Körperpflegewerkzeuge) werden in einer Schutzverpackung versandt, die aus Gründen der Hygiene und Produktintegrität versiegelt ist.
Diese Schutzverpackung verfügt an der Öffnungsstelle über eine manipulationssichere Versiegelung.
Wenn die Schutzversiegelung gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, kann der Artikel nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft.
Diese Maßnahme dient der Produkthygiene, der Kundensicherheit und der Bewahrung unserer handwerklichen Standards.
3. Zustand zurückgesandter Artikel
Bei Produkten, die zurückgegeben werden können, müssen die Artikel:
Sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
Mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen vollständig sein
In der Originalverpackung zurückgesandt werden
Keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich ist, wie dies auch in einem Ladengeschäft zulässig wäre
Kunden dürfen Produkte sorgfältig prüfen. Dabei gilt jedoch:
Eine Behandlung, die über das zur Prüfung Erforderliche hinausgeht, kann zu einem verhältnismäßigen Abzug führen, der der Wertminderung des Produkts entspricht.
Folgendes kann zu einer teilweisen Rückerstattung führen:
Kratzer oder sichtbare Abnutzung
Abstumpfung oder Verformung von Klingen
Flecken, Rückstände oder Gerüche
Anzeichen wiederholter Nutzung
Unsachgemäße Reinigung oder Desinfektion
Stoßschäden oder Fehlgebrauch
Fehlende Bestandteile oder Unterlagen
Beschädigte, verunstaltete oder unvollständige Verpackung
Die Originalverpackung gilt als Bestandteil des Produktwerts.
Eine zerrissene, beschriftete, zerdrückte oder anderweitig für den Wiederverkauf ungeeignete Verpackung kann zu einem verhältnismäßigen Abzug führen.
Wenn zurückgesandte Artikel aufgrund von Fehlgebrauch oder Beschädigung für den Wiederverkauf ungeeignet sind, kann die Rücknahme verweigert werden.
Zur Qualitätskontrolle können zurückgesandte Artikel fotografiert und dokumentiert werden.
4. Gesundheits- und Hygieneprodukte
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
Dies gilt insbesondere für versiegelte Pflegewerkzeuge und versiegelte Körperpflegeprodukte, die mit einer manipulationssicheren Schutzverpackung geliefert werden.
5. Rückversand
Sofern der Artikel nicht mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder falsch ist:
Trägt der Kunde die Kosten des Rückversands.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies nach dem anwendbaren EU-Recht erforderlich ist.
Wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war, wurden keine Versandkosten berechnet; daher wird auch kein Versandbetrag erstattet.
6. Teilrücksendungen und Schwellenwert für kostenlosen Versand
Wenn eine Teilrücksendung den verbleibenden Bestellwert unter den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Schwellenwert für kostenlosen Versand senkt, können die Standardversandkosten für die verbleibende Bestellung von der Rückerstattung abgezogen werden.
7. Prüfung und Rückerstattungsverfahren
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist:
Wird das Produkt geprüft.
Wird sein Zustand bewertet.
Werden Sie über die Genehmigung oder einen gegebenenfalls anwendbaren Abzug informiert.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Finanzinstitute zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Rückerstattungen werden nicht vorgenommen, bevor die Waren eingegangen und bewertet worden sind.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit.
Diese Gewährleistung deckt Material- oder Verarbeitungsmängel ab, die bei der Lieferung bereits bestanden.
Sie deckt nicht ab:
Normale Abnutzung
Abstumpfung der Klinge durch normalen Gebrauch
Kosmetische Kratzer oder Oberflächenalterung
Oxidation durch Umwelteinflüsse
Schäden durch Stöße, Fallenlassen oder unsachgemäße Handhabung
Unsachgemäße Wartung oder Reinigung
Veränderungen oder Reparaturversuche
Bitte kontaktieren Sie:
Wir prüfen den Sachverhalt und bestimmen die angemessene Abhilfe gemäß dem EU-Recht.
9. Umtausch
Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück (sofern rückgabeberechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
10. Streitbeilegung
Wir bemühen uns stets, Beschwerden und Streitigkeiten gütlich zu lösen. Wenn Sie eine Beschwerde über eine Bestellung oder unsere Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@suwada1926.com.
Dies berührt weder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte noch Ihr Recht, eine Lösung über eine geeignete Stelle für alternative Streitbeilegung oder ein zuständiges Gericht zu suchen.
Kontakt-E-Mail: info@suwada1926.com
