Häufig gestellte Fragen

Versenden Sie ins Ausland?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen innerhalb Belgiens benötigen 1-3 Werktage für die Lieferung. Innerhalb der EU kann die Lieferung zwischen 3 und 14 Tagen dauern, wobei Letzteres meist ein Dezember-Effekt ist. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mit einem Code zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir liefern mit UPS und Bpost international, falls UPS nicht in Ihre Region liefert.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die meisten Produkte werden in Japan hergestellt, einige in der EU und im Vereinigten Königreich.

Woher weiß ich, ob Sie aus Japan oder Belgien versenden?

Wir haben 2022 ein Büro in Brüssel eingerichtet. Von dort aus versenden wir in die EU, nach Nordamerika und andere Länder weltweit. Im Fall von Hawaii und Australien versenden wir möglicherweise aus Japan.

Wer hat mein Produkt hergestellt?

Alle bei uns gekauften Produkte werden von japanischen Schmieden und Meisterhandwerkern in Japan, der EU und dem Vereinigten Königreich gefertigt. Sie können unsere Seite über unsere Handwerker besuchen und sehen, wer Ihr Produkt wahrscheinlich während der Herstellung berührt hat.

Welche Art von Garantie bieten Sie an?

Für handgefertigte Produkte gibt es keine Garantien. Wir tauschen das Produkt jedoch um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls Sie mit der Leistung nicht zufrieden sind. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welches Produkt eignet sich besonders gut als Geschenk?

Das ist eine Frage, die wir oft bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie die Umstände, damit wir Ihnen die Artikel vorschlagen können, die perfekt zur Gelegenheit passen.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter info@suwada1926.com und fragen Sie uns direkt!