Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Lieferung
Versenden Sie international?
Ja. Wir versenden in die meisten Länder, die über unser aktuelles Checkout- und Versandverfahren bedient werden. Derzeit können wir nicht nach Russland, Belarus und in die Ukraine liefern. Die für Ihre Adresse verfügbaren Liefermethoden und länderspezifischen Versandinformationen werden beim Checkout angezeigt. Aktuelle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Vereinigte Staaten: Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise am nächsten Werktag. DHL Express benötigt danach in der Regel 1-3 Werktage ab dem Versand. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung, der Bedingungen beim Versanddienstleister, Unwettern, Stoßzeiten, abgelegenen Adressen oder anderer Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abweichen.
Die Lieferzeiten für andere Zielorte variieren. Der für Ihre Adresse verfügbare Dienst und die voraussichtliche Lieferzeit werden beim Checkout angezeigt.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Für Adressen in den Vereinigten Staaten nutzen wir DHL Express. Für andere Zielorte hängt der Versanddienstleister von der Adresse und dem beim Checkout verfügbaren Dienst ab und kann DHL Express, UPS, Bpost International oder DPD umfassen.
Sind Einfuhrabgaben für Bestellungen in die USA enthalten?
Ja. Für Bestellungen in die Vereinigten Staaten sind die Einfuhrabgaben im Preis enthalten, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben anfallen.
Wann ist der Versand in die Vereinigten Staaten kostenlos?
Der Versand an Adressen in den Vereinigten Staaten ist ab $150 kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird der beim Checkout angezeigte Versandtarif berechnet.
Von wo aus werden Online-Bestellungen versendet?
Bestellungen über Suwada1926 werden aus Belgien versendet. Wir betreiben keinen öffentlich zugänglichen Showroom und keine Abholstelle.
Produkte
Wo werden die Produkte hergestellt?
Die Präzisionswerkzeuge von Suwada werden in Sanjo in der Präfektur Niigata, Japan, hergestellt. Außerdem bieten wir ausgewählte Produkte anderer Hersteller an. Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie am zuverlässigsten Informationen zum Hersteller, zur Herkunft und zum jeweiligen Produkt.
Wer hat mein Produkt hergestellt?
Suwada-Werkzeuge werden von den Kunsthandwerkern bei Suwada Blacksmith Works in Sanjo, Japan, hergestellt und veredelt. Bei Produkten anderer Hersteller finden Sie die verfügbaren Informationen zum Hersteller und zur Herkunft auf der jeweiligen Produktseite.
Welche gesetzliche Gewährleistung gilt für meinen Kauf?
Für die Produkte gelten die gesetzliche Gewährleistung und alle anderen zwingenden Verbraucherrechte, die auf Ihren Kauf anwendbar sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@suwada1926.com. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Rückgaben und Geschenke
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Berechtigte Fernabsatzkäufe können grundsätzlich unter den in unseren Rückgabebedingungen beschriebenen Voraussetzungen zurückgegeben werden. Für einige versiegelte Körperpflegeprodukte gelten nach dem Öffnen aus Hygienegründen Einschränkungen bei der Rückgabe.
Können Sie mir bei der Auswahl eines Geschenks helfen?
Ja. Wenn Sie uns etwas über die empfangende Person, den Anlass und das ungefähre Budget mitteilen, können wir passende Optionen vorschlagen. Kontaktieren Sie uns unter info@suwada1926.com.
Haben Sie noch eine Frage?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@suwada1926.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
