FAQ

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, das tun wir! Wir liefern in die EU, nach Nordamerika und weltweit, außer ins Vereinigte Königreich und nach Japan. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Region in unserer Liste enthalten ist, schauen Sie bitte in unsere Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns, um es herauszufinden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen innerhalb Belgiens benötigen 1-3 Werktage. Innerhalb der EU kann die Lieferung zwischen 3 und 14 Tagen dauern, wobei Letzteres meist ein Dezember-Effekt ist. Lieferdetails erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mit einem Code, um Ihr Paket zu verfolgen.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir liefern mit UPS und Bpost International, falls UPS Ihre Region nicht beliefert.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Die meisten Produkte werden in Japan hergestellt, einige in der EU und im Vereinigten Königreich.

Woher wissen ich, ob Sie aus Japan oder Belgien versenden?

Wir haben 2022 ein Büro in Brüssel eingerichtet. Von dort versenden wir in die EU, nach Nordamerika und andere Länder weltweit. Für Hawaii und Australien versenden wir möglicherweise aus Japan.

Wer hat mein Produkt hergestellt?

Alle bei uns gekauften Produkte werden von japanischen Schmieden und Meisterhandwerkern in Japan, der EU und dem Vereinigten Königreich gefertigt. Auf unserer Seite über unsere Handwerker können Sie sehen, wer Ihr Produkt wahrscheinlich während der Herstellung berührt hat.

Welche Garantie bieten Sie an?

Für handgefertigte Produkte gibt es keine Garantien. Wir tauschen das Produkt jedoch um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls Sie mit der Leistung nicht zufrieden sind. Es gelten die Geschäftsbedingungen.

Welches Produkt eignet sich besonders gut als Geschenk?

Das ist eine Frage, die wir oft bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie die Umstände, damit wir Ihnen die passenden Artikel für den Anlass vorschlagen können.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns unter info@suwada1926.com und fragen Sie uns direkt!