Rencontrez l'équipe
Suwada1926 s'appuie sur une petite équipe européenne ayant une expérience au Japon, en Belgique et au Royaume-Uni. Notre rôle est de rendre le savoir-faire Suwada plus facile à découvrir, acheter et utiliser en Europe, tout en maintenant un lien étroit entre les clients, les personnes et les connaissances qui se trouvent derrière les produits.
Le rôle de notre équipe européenne
- Service client et conseils sur les produits
- Commandes en ligne, retours et coordination du service après-vente
- Demandes professionnelles et B2B
- Conseils sur l'entretien, la maintenance et l'affûtage
- Communication avec Suwada Blacksmith Works et d'autres fabricants
- Présentation de l'artisanat japonais, des nouveaux produits et des histoires des fabricants aux clients européens
En lien avec Suwada au Japon
Notre activité européenne travaille en étroite collaboration avec Suwada Blacksmith Works à Sanjo, dans la préfecture de Niigata. Ce lien donne à notre équipe une expérience directe de l'usine, des produits et des procédés artisanaux, ce qui nous permet de donner des conseils pratiques plutôt que de simplement vendre à partir d'un catalogue.
Notre fonctionnement aujourd'hui
Suwada1926 est une activité européenne principalement en ligne. Les commandes sont préparées en Belgique et le service client est assuré selon les horaires européens. Nous n'exploitons ni showroom ouvert au public ni point de retrait local.
Contacter l'équipe
Pour des conseils produits, des commandes en ligne, des retours, le service après-vente ou des demandes professionnelles, contactez-nous à info@suwada1926.com.
Vous pouvez également en savoir plus sur Suwada1926 et la relation entre notre activité européenne et l'usine au Japon sur notre page À propos.
