Omoiyari betekenis: aandacht, consideratie en ontwerpen voor anderen

Kort antwoord: Omoiyari (思いやり) betekent aandacht hebben voor de situatie of gevoelens van een ander en daar met consideratie op reageren. Voor vakmanschap levert dat één sterke vraag op: heeft de maker werkelijk gedacht aan de persoon die het object gaat gebruiken?

Wat betekent Omoiyari?

Japanse woordenboeken leggen nadruk op het overwegen van andermans positie en gevoelens. Het verwante werkwoord bevat ook het idee van je iets of iemand voorstellen die niet direct voor je staat.

Is het hetzelfde als empathie?

Er is overlap, maar geen perfecte één-op-éénvertaling. Recent onderzoek beschrijft Omoiyari als empathie op basis van nauwkeurige aandacht. “Consideratie” en “zorgzaamheid” zijn soms even goede vertalingen.

Is Omoiyari een Japanse designmethode?

Nee. We gebruiken het als lens, niet als universele formele methodologie.

Consideratie kan fysiek worden

Een product voelt niets, maar menselijke aandacht kan zichtbaar worden in greep, druk, afgeronde randen, onderhoud, schoonmaak en foutpreventie.

Omoiyari en vakmanschap

Vakmanschap draait niet alleen om de maker. Het eindobject komt uiteindelijk in de hand van iemand anders. Technische perfectie zonder begrip van de gebruiker kan nog steeds een slecht product opleveren.

Omoiyari en Monozukuri

Monozukuri vraagt hoe iets wordt gemaakt; Omoiyari voegt toe: voor wie?

Omoiyari en Kaizen

Kaizen verbetert processen. Omoiyari helpt bepalen welke verbetering voor de gebruiker werkelijk telt.

Omoiyari en Shoshin

Shoshin helpt experts terugkeren naar de ervaring van iemand die het product voor het eerst gebruikt.

Niet “de klant heeft altijd gelijk”

Een maker kan een slechte of onveilige oplossing weigeren en toch het onderliggende probleem serieus nemen.

Onzichtbaar goed ontwerp

Soms merk je vooral dat iets níet irriteert: het ligt logisch in de hand, opent vanzelfsprekend, kost minder kracht en is gemakkelijk schoon te maken.

Vragen voor makers

• Wie stelde u zich voor als gebruiker?
• Welk onderdeel is rond de hand ontworpen?
• Wat vonden klanten moeilijk aan de vorige versie?
• Wat begrijpen beginners verkeerd?
• Welke verbetering ziet bijna niemand?

Wat betekent het niet?

• geen universele Japanse designmethode;
• geen synoniem voor omotenashi;
• geen bewijs dat elk Japans product gebruiksvriendelijk is;
• geen excuus om gebruikers niet te spreken.

De aandacht van de maker hoort verder te reiken dan het object zelf.