Veelgestelde vragen

Verstuurt u naar het buitenland?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Het hangt ervan af waar je bent. Het duurt 1-3 werkdagen voordat bestellingen binnen België aankomen. Binnen de EU kunnen leveringen tussen de 3 en 14 dagen duren, waarbij dit laatste meestal een decembereffect is. Leveringsgegevens worden verstrekt in uw bevestigingsmail met een code om uw pakket te volgen.

Welke vervoerders gebruikt u? 

Wij leveren via UPS en Bpost International als UPS niet in uw regio levert.

Waar worden de producten gemaakt?

De meeste producten worden gemaakt in Japan, en een paar in de EU en het VK.

Hoe weet ik of u vanuit Japan of vanuit België verzendt?

In 2022 hebben we een kantoor geopend in Brussel. Van daaruit verzenden we naar de EU, Noord-Amerika en andere landen over de hele wereld. In het geval van Hawaï en Australië kunnen we verzenden vanuit Japan.

Wie heeft mijn product gemaakt?

Al uw producten die u bij ons koopt, zijn gemaakt door Japanse smeden en meester-ambachtslieden in Japan, de EU en het VK. U kunt onze pagina over onze ambachtslieden bekijken en zien wie uw artikel waarschijnlijk heeft aangeraakt tijdens de productie.

Wat voor soort garantie bieden jullie?

Er zijn geen garanties voor handgemaakte producten. We zullen het product echter omruilen of u een terugbetaling geven als u niet tevreden bent met de prestatie ervan. Voorwaarden zijn van toepassing.

Welk product maakt het een echt goed cadeau?

Dit is een vraag die wij veel krijgen. Neem contact met ons op en beschrijf de omstandigheden, zodat we de items kunnen voorstellen die perfect bij de gelegenheid passen.

Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan contact met ons op via info@suwada1926.com en stel deze direct aan ons!