Verzendt u naar het buitenland?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Het hangt ervan af waar je bent. Bestellingen binnen België zullen 1-3 werkdagen duren om aan te komen. Binnen de EU kunnen leveringen anywhere van 3-14 dagen duren, waarbij de laatste meestal een december-effect is. Leveringsdetails worden verstrekt in je bevestigingsmail met een code om je pakket te volgen.
Welke verzendmaatschappijen gebruikt u?
We leveren via UPS en Bpost internationaal in gevallen waarin UPS niet in uw gebied levert.
Waar worden de producten gemaakt?
De meeste producten worden gemaakt in Japan, en een paar in de EU en het VK.
Hoe weet ik of u verzendt vanuit Japan of vanuit België?
We hebben in 2022 een kantoor opgezet in Brussel. Van daaruit verzenden we naar de EU, Noord-Amerika en andere landen wereldwijd. In het geval van Hawaii en Australië kunnen we vanuit Japan verzenden.
Wie heeft mijn product gemaakt?
Al uw producten die u bij ons koopt, worden gemaakt door Japanse smeden en meesterambachtslieden in Japan, de EU en het VK. U kunt onze pagina over onze ambachtslieden bekijken en zien wie waarschijnlijk uw item heeft aangeraakt tijdens de productie.
Wat voor soort garantie biedt u?
Er zijn geen garanties voor handgemaakte producten. We zullen het product echter wel omruilen of je een terugbetaling geven als je niet tevreden bent met de prestaties ervan. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Welk product zal een echt goed cadeau zijn?
Dit is een vraag die we vaak krijgen. Neem alstublieft contact met ons op en beschrijf de omstandigheden, zodat we de items kunnen voorstellen die perfect passen bij de gelegenheid.
Als uw vraag hier niet beantwoord wordt, neem dan contact met ons op via info@suwada1926.com en vraag het ons direct!