¿Realizan envíos al extranjero?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos dentro de Bélgica tardarán entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Dentro de la UE, las entregas pueden tardar entre 3 y 14 días, siendo este último generalmente un efecto de diciembre. Los detalles de la entrega se proporcionarán en tu correo electrónico de confirmación con un código para seguir tu paquete.
¿Qué transportistas de envío utiliza?
Entregamos mediante UPS y Bpost internacional en los casos en que UPS no realiza entregas en su área.
1dnde se fabrican los productos?
La mayoría de los productos se fabrican en Japón, y algunos en la UE y el Reino Unido.
1Cómo puedo saber si envedas desde Japn o desde Blgica?
Hemos establecido una oficina en Bruselas en 2022. Desde allí enviamos a la UE, América del Norte y otros países en todo el mundo. En el caso de Hawái y Australia, podemos enviar desde Japón.
¿Quién hizo mi producto?
Todos los productos que compras con nosotros están hechos por herreros japoneses y maestros artesanos en Japón, la UE y el Reino Unido. Puedes consultar nuestra página sobre nuestros artesanos y ver quién probablemente tocó tu artículo durante su producción.
¿Qué tipo de garantía ofrecen?
No hay garantías para productos hechos a mano. Sin embargo, cambiaremos el producto o le daremos un reembolso en caso de que no esté satisfecho con su rendimiento. Se aplican términos y condiciones.
¿Qué producto será un regalo realmente bueno?
Esta es una pregunta que recibimos con frecuencia. Por favor, contáctenos describiendo las circunstancias para que podamos proponer los artículos que serán perfectos para la ocasión.
Si tu pregunta no se responde aquí, ¡contáctanos en info@suwada1926.com y pregúntanos directamente!