Envío
Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en Suwada1926 SRL. A continuación se expone nuestra Política de envíos.
Esta Política de envíos forma parte de nuestras Condiciones de servicio y debe leerse junto con ellas: Condiciones de servicio.
https://suwada1926.com/policies/terms-of-service
Revise detenidamente nuestra Política de envíos al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.
¿Qué opciones de envío y entrega tengo?
Actualmente no ofrecemos recogida en tienda ni recogida local. Todos los pedidos online se entregan mediante las opciones de envío disponibles en el proceso de pago.
Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades. El envío estándar suele tardar entre 4 y 8 días laborables y es gratuito para los pedidos que alcancen un determinado importe, cuyo umbral varía según su ubicación. Para una entrega más rápida, ofrecemos envío urgente gestionado por UPS o DHL, con entrega en un plazo de 2 a 8 días laborables según su ubicación.
Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Aunque intentamos cumplirlos, los plazos reales pueden variar por factores fuera de nuestro control. Para los pedidos dentro de la UE y el Reino Unido, garantizamos que las entregas se completen dentro de los 30 días siguientes a la aceptación del pedido, de conformidad con las normas de protección de los consumidores.
Los pedidos no pueden enviarse a apartados de correos y no todos los métodos de envío están disponibles para todos los artículos. Utilizamos varios socios logísticos, entre ellos UPS, DHL, Bpost International y DPD, para gestionar los envíos.
¿Cuánto tarda el procesamiento de un pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan tan pronto como finaliza la compra online. El pedido se enviará cuando los artículos estén disponibles, el pago haya sido autorizado y la dirección de entrega haya sido confirmada. Los días laborables son de lunes a viernes y excluyen los festivos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Después de realizar un pedido a través de Suwada1926 SRL, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con todos los datos de seguimiento. La información de envío se enviará a la dirección de correo registrada en su cuenta o a la utilizada durante el proceso de pago.
El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.
¿Realizan envíos internacionales?
Ofrecemos envío internacional a la mayoría de países y el envío estándar gratuito se aplica a los pedidos internacionales sujeto a las condiciones específicas indicadas anteriormente. Sin embargo, actualmente no podemos realizar entregas en Rusia, Bielorrusia y Ucrania. Algunas entregas internacionales pueden estar sujetas a distintas normas y restricciones y, como destinatario, también puede ser responsable de impuestos y aranceles adicionales sobre los que no tenemos control. En esos casos, es su responsabilidad cumplir la legislación aplicable en su país y asumir cualquier coste o impuesto adicional que pueda surgir. Para cualquier consulta sobre el proceso aduanero, póngase en contacto con nosotros en info@suwada1926.com.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Durante el proceso de pago, después de introducir los datos de su dirección de facturación, tendrá la opción de indicar una dirección de entrega distinta. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional si la dirección de entrega difiere de la dirección de facturación.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Si su pedido se retrasa, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos una nueva fecha estimada de entrega. Pueden producirse retrasos por dificultades logísticas, despacho de aduanas o una demanda inesperadamente elevada. Entendemos la importancia de una entrega puntual y le mantendremos informado de cualquier cambio. Los retrasos importantes son poco frecuentes y agradecemos su paciencia y comprensión en estas circunstancias.
¿Qué debo hacer si un artículo llega dañado?
Suwada1926 SRL sigue siendo responsable de los bienes hasta que se le entreguen, salvo cuando usted designe de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por nosotros. Si su pedido llega dañado, se pierde durante el transporte o no llega, póngase en contacto con nosotros en info@suwada1926.com lo antes posible para que podamos investigar y ofrecer una solución adecuada. Conserve el embalaje y cualquier artículo dañado mientras se revisa el caso.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Compruebe cuántos números de seguimiento debería haber recibido. Verifique que ha recibido todas las cajas y revise todo el material de embalaje por si hubiera artículos pequeños. Si todavía falta algún artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en Suwada1926 SRL.
¿Qué puedo hacer si no estoy disponible para recibir el paquete?
Si no está disponible para aceptar la entrega, el transportista puede, según el tipo de servicio y el transportista, dejar un aviso en su dirección indicando cuándo realizará un nuevo intento de entrega. Si no puede recibir el paquete en el último intento, se devolverá al depósito del transportista. Deberá ponerse en contacto con el transportista para organizar la recogida; de lo contrario, el envío nos será devuelto. En ese caso, usted será responsable de los costes de reenvío una vez que confirmemos un nuevo plazo de entrega.
¿Tiene preguntas sobre devoluciones?
Si tiene preguntas sobre devoluciones, consulte nuestra Política de reembolsos.
https://suwada1926.com/policies/refund-policy
¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?
Si tiene cualquier otra pregunta o comentario, puede escribirnos a info@suwada1926.com.
Fecha de revisión
Esta Política de envíos se actualizó por última vez el 05 de septiembre de 2026 (“Fecha de revisión”). Si ya era usuario antes de la Fecha de revisión, esta política sustituye a la Política de envíos anterior.
