Expédiez-vous à l'étranger ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes en Belgique arrivent sous 1 à 3 jours ouvrables. Dans l'UE, les livraisons peuvent prendre de 3 à 14 jours, ce dernier délai étant généralement un effet de décembre. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation avec un code pour suivre votre colis.
Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?
Nous livrons par UPS et Bpost international dans les cas où UPS ne livre pas dans votre région.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
La plupart des produits sont fabriqués au Japon, et quelques-uns dans l'UE et au Royaume-Uni.
Comment savoir si vous expédiez depuis le Japon ou depuis la Belgique ?
Nous avons établi un bureau à Bruxelles en 2022. De là, nous expédions vers l'UE, l'Amérique du Nord et d'autres pays dans le monde. Dans le cas d'Hawaï et de l'Australie, nous pouvons expédier depuis le Japon.
Qui a fabriqué mon produit ?
Tous vos produits achetés chez nous sont fabriqués par des forgerons japonais et des maîtres artisans au Japon, dans l'UE et au Royaume-Uni. Vous pouvez consulter notre page sur nos artisans et voir qui a probablement touché votre article lors de sa production.
Quel type de garantie fournissez-vous ?
Il n'y a pas de garanties pour les produits faits main. Cependant, nous échangerons le produit ou vous rembourserons si vous n'êtes pas satisfait de ses performances. Des conditions générales s'appliquent.
Quel produit fera un très bon cadeau ?
C'est une question que nous recevons souvent. Veuillez nous contacter en décrivant les circonstances afin que nous puissions vous proposer les articles qui conviendront parfaitement à l'occasion.
Si votre question n'est pas répondue ici, contactez-nous à info@suwada1926.com et demandez-nous directement !