Skeppar ni utomlands?
Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?
Det beror på var du befinner dig. Beställningar inom Belgien tar 1-3 arbetsdagar att levereras. Inom EU kan leveranser ta allt från 3 till 14 dagar, där det senare vanligtvis är en december-effekt. Leveransdetaljer kommer att tillhandahållas i ditt bekräftelsemail med en kod för att följa ditt paket.
Vilka fraktbolag använder du?
Vi levererar med UPS och Bpost international i de fall UPS inte levererar till ditt område.
Var tillverkas produkterna?
De flesta produkter tillverkas i Japan, och några i EU och Storbritannien.
Hur vet jag om ni skickar från Japan eller från Belgien?
Vi har etablerat ett kontor i Bryssel år 2022. Därifrån skickar vi till EU, Nordamerika och andra länder världen över. I fallet med Hawaii och Australien kan vi skicka från Japan.
Vem tillverkade min produkt?
Alla dina produkter köpta från oss är tillverkade av japanska smeder och mästarhantverkare i Japan, EU och Storbritannien. Du kan kolla vår sida om våra hantverkare och se vem som troligen rörde vid din vara under dess produktion.
Vilken typ av garanti erbjuder ni?
Det finns inga garantier för handgjorda produkter. Vi kommer dock att byta ut produkten eller ge dig en återbetalning om du inte är nöjd med dess prestanda. Villkor gäller.
Vilken produkt blir en riktigt bra present?
Det här är en fråga vi får ofta. Vänligen kontakta oss och beskriv omständigheterna så att vi kan föreslå de artiklar som passar perfekt för tillfället.
Om din fråga inte besvaras här, kontakta oss på info@suwada1926.com och fråga oss direkt!