Vanliga frågor

Skickar ni till utlandet?

Ja, det gör vi! Vi skickar till EU, Nordamerika och länder över hela världen förutom Storbritannien och Japan. Om du vill vara säker på att ditt område finns med i vår lista, vänligen titta på våra villkor eller kontakta oss för att få reda på det.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Det beror på var du befinner dig. Beställningar inom Belgien tar 1-3 arbetsdagar att leverera. Inom EU kan leveranser ta mellan 3-14 dagar, där det längre intervallet vanligtvis gäller i december. Leveransdetaljer kommer att finnas i din bekräftelsemail med en kod för att följa ditt paket.

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi levererar med UPS och Bpost international i de fall där UPS inte levererar till ditt område.

Var tillverkas produkterna?

De flesta produkter tillverkas i Japan, och några i EU och Storbritannien.

Hur vet jag om ni skickar från Japan eller från Belgien?

Vi öppnade ett kontor i Bryssel 2022. Därifrån skickar vi till EU, Nordamerika och andra länder världen över. I fallet med Hawaii och Australien kan vi skicka från Japan.

Vem har tillverkat min produkt?

Alla produkter du köper från oss är tillverkade av japanska smeder och mästarhantverkare i Japan, EU och Storbritannien. Du kan kolla vår sida om våra hantverkare och se vem som troligen har hanterat din produkt under tillverkningen.

Vilken typ av garanti erbjuder ni?

Det finns inga garantier för handgjorda produkter. Vi byter dock produkten eller ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd med dess funktion. Villkor gäller.