Vanliga frågor

Skickar du utomlands?

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Det beror på var du är. Det kommer att ta 1–3 arbetsdagar för beställningar inom Belgien. Inom EU kan leveranser ta allt från 3–14 dagar, och det senare är vanligtvis en decembereffekt. Leveransdetaljer kommer att ges i ditt bekräftelsemail med en kod för att följa ditt paket.

Vilka fraktbolag använder du? 

Vi levererar med UPS och Bpost international i de fall UPS inte levererar till ditt område.

Var tillverkas produkterna?

De flesta produkterna tillverkas i Japan och ett fåtal i EU och Storbritannien.

Hur vet jag om du skickar från Japan eller från Belgien?

Vi har etablerat ett kontor i Bryssel 2022. Därifrån skickar vi till EU, Nordamerika och andra länder över hela världen. När det gäller Hawaii och Australien kan vi skicka från Japan.

Vem har gjort min produkt?

Alla dina produkter köpta från oss är gjorda av japanska smeder och hantverkare i Japan, EU och Storbritannien. Du kan kolla vår sida om våra hantverkare och se vem som troligen rörde ditt föremål under tillverkningen.

Vilken typ av garanti ger du?

Det finns inga garantier för handgjorda produkter. Vi kommer dock att byta ut produkten eller ge dig en återbetalning om du inte är nöjd med dess prestanda. Villkor gäller.

Vilken produkt blir en riktigt bra present?

Det är en fråga vi får mycket. Vänligen kontakta oss och beskriv omständigheterna så att vi kan föreslå de föremål som passar perfekt för tillfället.

Om din fråga inte besvaras här, kontakta oss på info@suwada1926.com och fråga oss direkt!