Fraktar ni utomlands?
Hur lång tid kommer det att ta för min beställning att anlända?
Det beror på var du är. Beställningar inom Belgien tar 1-3 arbetsdagar att anlända. Inom EU kan leveranser ta allt från 3-14 dagar, där den senare vanligtvis är en decembereffekt. Leveransinformation kommer att ges i din bekräftelse-e-post med en kod för att följa ditt paket.
Vilka fraktföretag använder ni?
Vi levererar med UPS och Bpost internationellt om UPS inte levererar till ditt område.
Var tillverkas produkterna?
De flesta produkter tillverkas i Japan, och några få i EU och Storbritannien.
Hur vet jag om ni skickar från Japan eller från Belgien?
Vi har etablerat ett kontor i Bryssel 2022. Därifrån skickar vi till EU, Nordamerika och andra länder världen över. I fallet med Hawaii och Australien kan vi skicka från Japan.
Vem gjorde min produkt?
Alla dina produkter som du köpt från oss är tillverkade av japanska smeder och mästerhantverkare i Japan, EU och Storbritannien. Du kan kolla vår sida om våra hantverkare och se vem som troligtvis har berört din produkt under tillverkningen.
Vilken typ av garanti erbjuder ni?
Det finns inga garantier för handgjorda produkter. Vi kommer dock att byta produkten eller ge dig en återbetalning om du inte är nöjd med dess prestanda. Villkor gäller.
Vilken produkt skulle vara en riktigt bra present?
Detta är en fråga vi får ofta. Vänligen kontakta oss och beskriv omständigheterna så att vi kan föreslå de artiklar som passar perfekt för tillfället.
Om din fråga inte besvaras här, kontakta oss på info@suwada1926.com och fråga oss direkt!