Vanliga frågor

Skickar ni varor utomlands?

Ja, det gör vi! Vi skickar till EU, Nordamerika och länder över hela världen utom Storbritannien och Japan. Om du vill vara säker på att ditt område finns med i vår lista, vänligen titta på våra villkor eller kontakta oss för att få reda på det.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Det beror på var du befinner dig. Beställningar inom Belgien tar 1-3 arbetsdagar att leverera. Inom EU kan leveranser ta mellan 3-14 dagar, där det senare vanligtvis är en effekt av december. Leveransdetaljer kommer att finnas i din bekräftelsemail med en kod för att följa ditt paket.

Vilka fraktbolag använder ni?

Vi levererar med UPS och Bpost international i de fall UPS inte levererar till ditt område.

Var tillverkas produkterna?

De flesta produkter tillverkas i Japan, och några i EU och Storbritannien.

Hur vet jag om ni skickar från Japan eller från Belgien?

Vi har etablerat ett kontor i Bryssel år 2022. Därifrån skickar vi till EU, Nordamerika och andra länder världen över. I fallet med Hawaii och Australien kan vi skicka från Japan.

Vem har tillverkat min produkt?

Alla dina produkter som köpts från oss är tillverkade av japanska smeder och mästarhantverkare i Japan, EU och Storbritannien. Du kan kolla vår sida om våra hantverkare och se vem som troligen har rört vid din vara under dess produktion.

Vilken typ av garanti erbjuder ni?

Det finns inga garantier för handgjorda produkter. Vi byter dock produkten eller ger dig en återbetalning om du inte är nöjd med dess prestanda. Villkor gäller.

Vilken produkt är en riktigt bra present?

Detta är en fråga vi ofta får. Vänligen kontakta oss och beskriv omständigheterna så att vi kan föreslå de artiklar som passar perfekt för tillfället.

Om din fråga inte besvaras här, kontakta oss på info@suwada1926.com och fråga oss direkt!