Vanliga frågor

Beställningar och leverans

Levererar ni internationellt?

Ja. Vi levererar till de flesta länder som stöds av vår aktuella kassa- och fraktlösning. För närvarande kan vi inte leverera till Ryssland, Belarus och Ukraina. De leveransmetoder och destinationsspecifika fraktuppgifter som är tillgängliga för din adress visas i kassan. Se vår fraktpolicy för aktuell information.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

USA: vi skickar normalt din beställning nästa arbetsdag. DHL Express tar sedan vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, transportörens förhållanden, kraftigt väder, perioder med hög belastning, avlägsna adresser eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Leveranstiderna för andra destinationer varierar. Den tillgängliga tjänsten och uppskattade leveranstiden för din adress visas i kassan.

Vilka transportörer använder ni?

För adresser i USA använder vi DHL Express. För andra destinationer beror transportören på adressen och den tjänst som är tillgänglig i kassan och kan vara DHL Express, UPS, Bpost International eller DPD.

Ingår importavgifter i beställningar till USA?

Ja. För beställningar till USA ingår importavgifter i priset, så inga ytterligare importavgifter ska betalas vid leveransen.

När är frakten gratis till USA?

Frakten till adresser i USA är gratis från $150. Beställningar under gränsen debiteras enligt den leveransavgift som visas i kassan.

Varifrån skickas onlinebeställningar?

Beställningar som görs via Suwada1926 skickas från Belgien. Vi har ingen offentlig butik eller utlämningsplats för lokal upphämtning.

Produkter

Var tillverkas produkterna?

Suwadas egna precisionsverktyg tillverkas i Sanjo i Niigata prefektur, Japan. Vi erbjuder även utvalda produkter från andra tillverkare. Den relevanta produktsidan är den bästa platsen för att kontrollera tillverkare, ursprung och produktspecifik information för en enskild vara.

Vem har tillverkat min produkt?

Suwadas verktyg tillverkas och färdigställs av hantverkarna på Suwada Blacksmith Works i Sanjo, Japan. För produkter från andra tillverkare hänvisar vi till den enskilda produktsidan för tillverkar- och ursprungsinformationen för den aktuella varan.

Vilken lagstadgad garanti gäller för mitt köp?

Produkterna omfattas av den lagstadgade garantin och andra tvingande konsumentskyddsåtgärder som gäller för ditt köp. Om du anser att en vara är defekt eller inte överensstämmer med avtalet, kontakta oss på info@suwada1926.com. Ytterligare information finns i vår återbetalningspolicy.

Returer och presenter

Kan jag returnera en vara?

Berättigade distansköp kan i allmänhet returneras enligt villkoren i vår återbetalningspolicy. Vissa förseglade kroppsvårdsprodukter omfattas av hygienrelaterade begränsningar för returer när förseglingen har brutits.

Kan ni hjälpa mig att välja en present?

Ja. Om du berättar om mottagaren, tillfället och ungefärlig budget kan vi föreslå lämpliga alternativ. Kontakta oss på info@suwada1926.com.

Har du fortfarande en fråga?

Om du inte hittar svar på din fråga här kan du mejla oss på info@suwada1926.com, så hjälper vi dig gärna.