Verzenden jullie naar het buitenland?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Het hangt ervan af waar je bent. Bestellingen binnen België zullen 1-3 werkdagen nodig hebben om aan te komen. Binnen de EU kunnen leveringen variëren van 3-14 dagen, waarbij de laatste meestal een decembereffect is. Leveringsdetails worden verstrekt in je bevestigingsmail met een code om je pakket te volgen.
Welke verzendmaatschappijen gebruikt u?
Wij leveren via UPS en Bpost internationaal in gevallen waarin UPS niet in uw gebied levert.
Waar worden de producten gemaakt?
De meeste producten worden in Japan gemaakt, en een paar in de EU en het VK.
Hoe weet ik of jullie verzenden vanuit Japan of vanuit België?
We hebben in 2022 een kantoor in Brussel opgezet. Van daaruit verzenden we naar de EU, Noord-Amerika en andere landen wereldwijd. In het geval van Hawaï en Australië kunnen we vanuit Japan verzenden.
Wie heeft mijn product gemaakt?
Al uw producten die u bij ons heeft gekocht, zijn gemaakt door Japanse smeden en meester-artisanen in Japan, de EU en het VK. U kunt onze pagina over onze artisanen bekijken en zien wie waarschijnlijk uw item heeft aangeraakt tijdens de productie.
Welke soort garantie bieden jullie?
Er zijn geen garanties voor handgemaakte producten. We zullen echter het product ruilen of u een terugbetaling geven als u niet tevreden bent met de prestaties. Voorwaarden zijn van toepassing.
Welk product zal een echt goed cadeau zijn?
Dit is een vraag die we vaak krijgen. Neem alstublieft contact met ons op en beschrijf de omstandigheden, zodat we de artikelen kunnen voorstellen die perfect passen bij de gelegenheid.
Als uw vraag hier niet beantwoord wordt, neem dan contact met ons op via info@suwada1926.com en vraag het ons direct!