Veelgestelde vragen
Bestellingen en levering
Verzenden jullie internationaal?
Ja. We verzenden naar de meeste landen die worden bediend door onze huidige betaal- en verzendconfiguratie. Op dit moment kunnen we niet leveren aan Rusland, Belarus en Oekraïne. De beschikbare bezorgmethoden en bestemmingsspecifieke verzendinformatie voor jouw adres worden bij het afrekenen weergegeven. Bekijk voor actuele informatie ons Verzendbeleid.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Verenigde Staten: we verzenden je bestelling normaal gesproken op de volgende werkdag. DHL Express doet er daarna doorgaans 1–3 werkdagen na verzending over. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneafhandeling, omstandigheden bij de vervoerder, extreem weer, drukke periodes, afgelegen adressen of andere factoren buiten onze controle.
De levertijden voor andere bestemmingen variëren. De beschikbare service en schatting voor jouw adres worden bij het afrekenen weergegeven.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Voor adressen in de Verenigde Staten gebruiken we DHL Express. Voor andere bestemmingen hangt de vervoerder af van het adres en de service die bij het afrekenen beschikbaar is. Dit kan DHL Express, UPS, Bpost International of DPD zijn.
Zijn invoerrechten inbegrepen bij bestellingen naar de VS?
Ja. Voor bestellingen naar de Verenigde Staten zijn de invoerrechten bij de prijs inbegrepen, waardoor er bij levering geen extra invoerrechten verschuldigd zijn.
Wanneer is verzending naar de Verenigde Staten gratis?
Verzending naar adressen in de Verenigde Staten is gratis vanaf $150. Voor bestellingen onder deze drempel worden de kosten berekend volgens het bezorgtarief dat bij het afrekenen wordt weergegeven.
Vanwaar worden online bestellingen verzonden?
Bestellingen die via Suwada1926 worden geplaatst, worden vanuit België verwerkt en verzonden. We hebben geen openbare showroom of afhaalpunt.
Producten
Waar worden de producten gemaakt?
De eigen precisiegereedschappen van Suwada worden gemaakt in Sanjo, in de prefectuur Niigata, Japan. We bieden ook geselecteerde producten van andere makers aan. De relevante productpagina is de beste plek om de maker, herkomst en productspecifieke informatie van een individueel artikel te controleren.
Wie heeft mijn product gemaakt?
Suwada-gereedschappen worden gemaakt en afgewerkt door de ambachtslieden van Suwada Blacksmith Works in Sanjo, Japan. Raadpleeg voor producten van andere makers de afzonderlijke productpagina voor de beschikbare informatie over de maker en herkomst van dat artikel.
Welke wettelijke garantie geldt voor mijn aankoop?
Producten vallen onder de wettelijke garantie en andere verplichte consumentenrechten die op jouw aankoop van toepassing zijn. Als je denkt dat een artikel defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op via info@suwada1926.com. Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.
Retourneren en geschenken
Kan ik een artikel retourneren?
In aanmerking komende aankopen op afstand kunnen over het algemeen worden geretourneerd onder de voorwaarden die in ons Retourbeleid worden beschreven. Voor sommige verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten gelden na opening beperkingen vanwege hygiënevoorschriften.
Kunnen jullie me helpen een geschenk te kiezen?
Ja. Als je ons vertelt voor wie het geschenk is, voor welke gelegenheid en wat je ongeveer wilt uitgeven, kunnen we geschikte opties voorstellen. Neem contact met ons op via info@suwada1926.com.
Heb je nog een vraag?
Als je vraag hier niet wordt beantwoord, kun je ons e-mailen via info@suwada1926.com. We helpen je graag.
