Veelgestelde vragen

Bestellingen en levering

Verzenden jullie internationaal?

Ja. We verzenden naar de meeste landen die door onze huidige checkout- en verzendinstellingen worden ondersteund. Momenteel kunnen we niet leveren in Rusland, Belarus en Oekraïne. De beschikbare leveringsmethoden voor uw adres worden bij het afrekenen getoond. Raadpleeg voor actuele informatie ons Verzendbeleid.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Standaardverzending duurt doorgaans ongeveer 4–8 werkdagen. Waar beschikbaar duren versnelde diensten via vervoerders zoals UPS of DHL doorgaans ongeveer 2–8 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douane, omstandigheden bij de vervoerder, drukke periodes of andere factoren buiten onze controle.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

Afhankelijk van de bestemming en gekozen dienst gebruiken we logistieke partners waaronder UPS, DHL, Bpost International en DPD. De beschikbare dienst voor uw bestelling wordt bij het afrekenen en in uw verzendbevestiging vermeld.

Vanwaar worden onlinebestellingen verzonden?

Bestellingen via Suwada1926 worden vanuit België afgehandeld. We hebben geen openbare showroom of lokaal afhaalpunt.

Producten

Waar worden de producten gemaakt?

Suwada's eigen precisiegereedschappen worden gemaakt in Sanjo, prefectuur Niigata, Japan. We bieden ook geselecteerde producten van andere makers aan. De betreffende productpagina is de beste plaats om de maker, herkomst en productspecifieke informatie van een artikel te controleren.

Wie heeft mijn product gemaakt?

Suwada-gereedschappen worden gemaakt en afgewerkt door de vakmensen van Suwada Blacksmith Works in Sanjo, Japan. Raadpleeg voor producten van andere makers de individuele productpagina voor beschikbare informatie over maker en herkomst.

Welke wettelijke garantie geldt voor mijn aankoop?

Producten vallen onder de wettelijke garantie en andere dwingende consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn. Als u denkt dat een artikel defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt, neem dan contact op via info@suwada1926.com. Meer informatie vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.

Retourneren en cadeaus

Kan ik een artikel retourneren?

In aanmerking komende aankopen op afstand kunnen doorgaans worden geretourneerd onder de voorwaarden in ons Terugbetalingsbeleid. Voor bepaalde verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten gelden om hygiënische redenen retourbeperkingen zodra de verzegeling is verbroken.

Kunnen jullie mij helpen een cadeau te kiezen?

Ja. Als u ons iets vertelt over de ontvanger, de gelegenheid en het geschatte budget, kunnen we passende opties voorstellen. Neem contact op via info@suwada1926.com.