Veelgestelde vragen

Verzenden jullie naar het buitenland?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Dat hangt af van waar je bent. Bestellingen binnen België komen binnen 1-3 werkdagen aan. Binnen de EU kan de levering tussen de 3 en 14 dagen duren, waarbij de langere termijn meestal een december-effect is. Leveringsdetails worden verstrekt in je bevestigingsmail met een code om je pakket te volgen.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

We leveren via UPS en Bpost International in gevallen waar UPS niet in jouw regio levert.

Waar worden de producten gemaakt?

De meeste producten worden gemaakt in Japan, en enkele in de EU en het VK.

Hoe weet ik of jullie vanuit Japan of België verzenden?

We hebben in 2022 een kantoor opgezet in Brussel. Van daaruit verzenden we naar de EU, Noord-Amerika en andere landen wereldwijd. In het geval van Hawaï en Australië kunnen we vanuit Japan verzenden.

Wie heeft mijn product gemaakt?

Al je bij ons gekochte producten zijn gemaakt door Japanse smeden en meesterambachtslieden in Japan, de EU en het VK. Je kunt onze pagina over onze ambachtslieden bekijken en zien wie waarschijnlijk jouw item tijdens de productie heeft aangeraakt.

Welke garantie bieden jullie?

Er is geen garantie op handgemaakte producten. We zullen het product echter ruilen of je een terugbetaling geven als je niet tevreden bent over de prestaties. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Welk product is een echt goed cadeau?

Dat is een vraag die we vaak krijgen. Neem contact met ons op en beschrijf de omstandigheden zodat we de items kunnen voorstellen die perfect passen bij de gelegenheid.

Als je vraag hier niet beantwoord wordt, neem dan contact met ons op via info@suwada1926.com en vraag het ons direct!