Domande frequenti

Spedite all'estero?

Sì, lo facciamo! Spediamo nell'UE, in Nord America e in paesi di tutto il mondo, ad eccezione del Regno Unito e del Giappone. Se vuoi assicurarti che la tua zona sia inclusa nella nostra lista, dai un'occhiata ai nostri termini e condizioni o contattaci per saperne di più.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Dipende da dove ti trovi. Gli ordini all'interno del Belgio arriveranno in 1-3 giorni lavorativi. All'interno dell'UE le consegne possono richiedere da 3 a 14 giorni, con quest'ultimo caso solitamente dovuto a un effetto dicembre. I dettagli della consegna saranno forniti nella tua email di conferma con un codice per tracciare il pacco.

Quali corrieri usate per la spedizione?

Consegniamo tramite UPS e Bpost International nei casi in cui UPS non effettui consegne nella tua zona.

Dove sono prodotti gli articoli?

La maggior parte dei prodotti è realizzata in Giappone, alcuni nell'UE e nel Regno Unito.

Come faccio a sapere se spedite dal Giappone o dal Belgio?

Abbiamo aperto un ufficio a Bruxelles nel 2022. Da lì spediamo verso l'UE, il Nord America e altri paesi nel mondo. Nel caso di Hawaii e Australia potremmo spedire dal Giappone.

Chi ha realizzato il mio prodotto?

Tutti i prodotti acquistati da noi sono realizzati da fabbri giapponesi e maestri artigiani in Giappone, UE e Regno Unito. Puoi consultare la nostra pagina dedicata agli artigiani e scoprire chi probabilmente ha lavorato al tuo articolo durante la produzione.

Che tipo di garanzia offrite?

Non ci sono garanzie per i prodotti fatti a mano. Tuttavia, sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo nel caso in cui non fossi soddisfatto delle sue prestazioni. Si applicano termini e condizioni.