Domande frequenti
Spedite all'estero?
Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?
Dipende da dove ti trovi. Gli ordini all'interno del Belgio impiegheranno 1-3 giorni lavorativi per arrivare. All'interno dell'UE le consegne possono richiedere da 3 a 14 giorni, con quest'ultimo caso solitamente dovuto a un effetto dicembre. I dettagli della consegna saranno forniti nella tua email di conferma con un codice per tracciare il pacco.
Quali corrieri usate per la spedizione?
Consegniamo tramite UPS e Bpost International nei casi in cui UPS non consegni nella tua zona.
Dove sono prodotti i prodotti?
La maggior parte dei prodotti è realizzata in Giappone, e alcuni nell'UE e nel Regno Unito.
Come faccio a sapere se spedite dal Giappone o dal Belgio?
Abbiamo aperto un ufficio a Bruxelles nel 2022. Da lì spediamo verso l'UE, il Nord America e altri paesi nel mondo. Nel caso di Hawaii e Australia potremmo spedire dal Giappone.
Chi ha realizzato il mio prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da noi sono realizzati da fabbri giapponesi e maestri artigiani in Giappone, UE e Regno Unito. Puoi consultare la nostra pagina dedicata agli artigiani e vedere chi probabilmente ha toccato il tuo articolo durante la sua produzione.
Che tipo di garanzia offrite?
Non ci sono garanzie per i prodotti fatti a mano. Tuttavia, sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo nel caso in cui non fossi soddisfatto delle sue prestazioni. Si applicano termini e condizioni.
Quale prodotto sarebbe un regalo davvero buono?
Questa è una domanda che ci viene posta spesso. Ti preghiamo di contattarci descrivendo le circostanze in modo che possiamo proporti gli articoli più adatti all'occasione.
Se la tua domanda non è stata risposta qui, contattaci a info@suwada1926.com e chiedici direttamente!
