Domande frequenti
Ordini e consegna
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì. Spediamo nella maggior parte dei Paesi serviti dal nostro attuale sistema di checkout e spedizione. Al momento non possiamo effettuare consegne in Russia, Bielorussia e Ucraina. I metodi di consegna e le informazioni sulla spedizione specifiche per la destinazione disponibili per il tuo indirizzo sono mostrati al checkout. Per i dettagli aggiornati, consulta la nostra Politica di spedizione.
Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?
Stati Uniti: normalmente spediamo il tuo ordine il giorno lavorativo successivo. DHL Express impiega generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali, delle condizioni del corriere, del maltempo, dei periodi di alta stagione, degli indirizzi remoti o di altri fattori al di fuori del nostro controllo.
I tempi di consegna per le altre destinazioni variano. Il servizio disponibile e la stima per il tuo indirizzo sono mostrati al checkout.
Quali corrieri utilizzate?
Per gli indirizzi negli Stati Uniti utilizziamo DHL Express. Per le altre destinazioni, il corriere dipende dall'indirizzo e dal servizio disponibile al checkout e può includere DHL Express, UPS, Bpost International o DPD.
I dazi d'importazione sono inclusi per gli ordini negli Stati Uniti?
Sì. Per gli ordini negli Stati Uniti, i dazi d'importazione sono inclusi nel prezzo, quindi non dovrai pagare ulteriori dazi d'importazione alla consegna.
Quando la spedizione negli Stati Uniti è gratuita?
La spedizione agli indirizzi negli Stati Uniti è gratuita a partire da $150. Agli ordini inferiori a questa soglia viene applicata la tariffa di consegna mostrata al checkout.
Da dove vengono spediti gli ordini online?
Gli ordini effettuati tramite Suwada1926 vengono gestiti e spediti dal Belgio. Non disponiamo di uno showroom aperto al pubblico né di un punto di ritiro locale.
Prodotti
Dove vengono realizzati i prodotti?
Gli strumenti di precisione Suwada sono realizzati a Sanjo, nella prefettura di Niigata, in Giappone. Offriamo anche una selezione di prodotti di altri produttori. La pagina del prodotto pertinente è il luogo migliore per verificare il produttore, l'origine e le informazioni specifiche relative al singolo articolo.
Chi ha realizzato il mio prodotto?
Gli strumenti Suwada sono realizzati e rifiniti dagli artigiani di Suwada Blacksmith Works a Sanjo, in Giappone. Per i prodotti di altri produttori, consulta la pagina del singolo prodotto per le informazioni disponibili sul produttore e sull'origine dell'articolo.
Quale garanzia legale si applica al mio acquisto?
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale e dagli altri rimedi obbligatori per i consumatori applicabili al tuo acquisto. Se ritieni che un articolo sia difettoso o non conforme al contratto, contattaci all'indirizzo info@suwada1926.com. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica sui rimborsi.
Resi e regali
Posso restituire un articolo?
Gli acquisti a distanza idonei possono generalmente essere restituiti alle condizioni descritte nella nostra Politica sui rimborsi. Alcuni prodotti per la cura della persona sigillati sono soggetti a restrizioni sui resi per motivi igienici una volta aperti.
Potete aiutarmi a scegliere un regalo?
Sì. Se ci fornisci informazioni sul destinatario, sull'occasione e sul budget approssimativo, possiamo suggerirti opzioni adatte. Contattaci all'indirizzo info@suwada1926.com.
Hai ancora una domanda?
Se qui non trovi risposta alla tua domanda, scrivici all'indirizzo info@suwada1926.com e saremo lieti di aiutarti.
