FAQ

Spedite all'estero?

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Dipende da dove sei. Gli ordini in Belgio impiegheranno da 1 a 3 giorni lavorativi per arrivare. All'interno dell'UE le consegne possono richiedere dai 3 ai 14 giorni, quest'ultimo di solito è un effetto di dicembre. I dettagli della consegna verranno forniti nell'e-mail di conferma con un codice per seguire il pacco.

Quali corrieri utilizzate? 

Consegniamo tramite UPS e Bpost International nei casi in cui UPS non effettua consegne nella tua zona.

Dove vengono realizzati i prodotti?

La maggior parte dei prodotti sono realizzati in Giappone e alcuni nell'UE e nel Regno Unito.

Come faccio a sapere se spedite dal Giappone o dal Belgio?

Abbiamo aperto un ufficio a Bruxelles nel 2022. Da lì spediamo nell'UE, nel Nord America e in altri paesi in tutto il mondo. Nel caso delle Hawaii e dell'Australia potremmo spedire dal Giappone.

Chi ha realizzato il mio prodotto?

Tutti i prodotti acquistati da noi sono realizzati da fabbri giapponesi e maestri artigiani in Giappone, UE e Regno Unito. Puoi controllare la nostra pagina sui nostri artigiani e vedere chi probabilmente ha toccato il tuo articolo durante la sua produzione.

Che tipo di garanzia fornite?

Non ci sono garanzie per i prodotti fatti a mano. Tuttavia, sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo nel caso in cui non fossi soddisfatto delle sue prestazioni. Si applicano i termini e condizioni.

Quale prodotto renderà il regalo davvero bello?

Questa è una domanda che riceviamo spesso. Vi preghiamo di contattarci descrivendo le circostanze in modo che possiamo proporre gli articoli che saranno perfetti per l'occasione.

Se la tua domanda non trova risposta qui, contattaci a info@suwada1926.com e chiedicelo direttamente!