FAQ

Sender du til udlandet?

Ja vi gør! Vi sender til EU, Nordamerika og lande over hele verden undtagen Storbritannien, Japan. Hvis du vil sikre dig, at dit område er inkluderet på vores liste, så tag et kig på vores vilkår og betingelser eller kontakt os for at finde ud af det.

Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme?

Det afhænger af, hvor du er. Det tager 1-3 hverdage at ankomme for ordrer inden for Belgien. Inden for EU kan leveringer tage alt fra 3-14 dage, hvor sidstnævnte normalt er en decembereffekt. Leveringsdetaljer vil blive angivet i din bekræftelses-e-mail med en kode til at følge din pakke.

Hvilke fragtfirmaer bruger du?

Vi leverer med UPS og Bpost international i tilfælde af, at UPS ikke leverer til dit område.

Hvor er produkterne lavet?

De fleste produkter er lavet i Japan, og nogle få i EU og Storbritannien.

Hvordan ved jeg, om du sender fra Japan eller fra Belgien?

Vi har oprettet et kontor i Bruxelles i 2022. Derfra sender vi til EU, Nordamerika og andre lande i hele verden. I tilfælde af Hawaii og Australien kan vi sende fra Japan.

Hvem har lavet mit produkt?

Alle dine produkter købt hos os er lavet af japanske smede og mesterhåndværkere i Japan, EU og Storbritannien. Du kan tjekke vores side om vores håndværkere og se, hvem der sandsynligvis har rørt ved din vare under produktionen.

Hvilken slags garanti giver du?

Der er ingen garantier for håndlavede produkter. Vi vil dog ombytte produktet eller give dig en refusion, hvis du ikke er tilfreds med dets ydeevne. Vilkår og betingelser gælder.