Ofte stillede spørgsmål

Ordrer og levering

Sender I internationalt?

Ja. Vi sender til de fleste lande, der er dækket af vores aktuelle betalings- og leveringsopsætning. Vi kan i øjeblikket ikke levere til Rusland, Belarus og Ukraine. De leveringsmetoder og destinationsspecifikke leveringsoplysninger, der er tilgængelige for din adresse, vises ved betaling. Se vores leveringspolitik for aktuelle oplysninger.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

USA: Vi afsender normalt din ordre den næste hverdag. DHL Express tager derefter typisk 1-3 hverdage efter afsendelse. Leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, transportørforhold, alvorligt vejr, travle perioder, adresser i fjerntliggende områder eller andre forhold uden for vores kontrol.

Leveringstiderne til andre destinationer varierer. Den tilgængelige tjeneste og det estimerede leveringstidspunkt for din adresse vises ved betaling.

Hvilke transportører bruger I?

Til adresser i USA bruger vi DHL Express. Til andre destinationer afhænger transportøren af adressen og den tjeneste, der er tilgængelig ved betaling, og kan omfatte DHL Express, UPS, Bpost International eller DPD.

Er importafgifter inkluderet i ordrer til USA?

Ja. For ordrer til USA er importafgifter inkluderet i prisen, så der ikke skal betales yderligere importafgifter ved levering.

Hvornår er leveringen gratis til USA?

Levering til adresser i USA er gratis fra $150. Ordrer under denne grænse opkræves efter den leveringspris, der vises ved betaling.

Hvorfra sendes onlineordrer?

Ordrer afgivet via Suwada1926 ekspederes fra Belgien. Vi driver ikke et offentligt showroom eller et sted for lokal afhentning.

Produkter

Hvor er produkterne fremstillet?

Suwadas egne præcisionsværktøjer fremstilles i Sanjo i Niigata-præfekturet i Japan. Vi tilbyder også udvalgte produkter fra andre producenter. Den relevante produktside er det bedste sted at se producent, oprindelse og produktspecifikke oplysninger for den enkelte vare.

Hvem har fremstillet mit produkt?

Suwada-værktøjer fremstilles og færdiggøres af håndværkerne hos Suwada Blacksmith Works i Sanjo i Japan. For produkter fra andre producenter henvises du til den enkelte produktside for oplysninger om producent og oprindelse for den pågældende vare.

Hvilken lovbestemt garanti gælder for mit køb?

Produkterne er dækket af den lovbestemte garanti og andre obligatoriske forbrugerbeføjelser, der gælder for dit køb. Hvis du mener, at en vare er defekt eller ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan du kontakte os på info@suwada1926.com. Du kan finde flere oplysninger i vores refusionspolitik.

Returneringer og gaver

Kan jeg returnere en vare?

Berettigede fjernkøb kan som regel returneres i henhold til betingelserne i vores refusionspolitik. Visse forseglede produkter til personlig pleje er underlagt hygiejnerelaterede begrænsninger for returnering, når de først er åbnet.

Kan I hjælpe mig med at vælge en gave?

Ja. Hvis du fortæller os om modtageren, anledningen og dit omtrentlige budget, kan vi foreslå passende muligheder. Kontakt os på info@suwada1926.com.

Har du stadig et spørgsmål?

Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, kan du sende en e-mail til info@suwada1926.com, så hjælper vi dig gerne.