Ofte stillede spørgsmål

Sender I til udlandet?

Ja, det gør vi! Vi sender til EU, Nordamerika og lande verden over undtagen Storbritannien og Japan. Hvis du vil være sikker på, at dit område er med på vores liste, kan du se vores vilkår og betingelser eller kontakte os for at få oplyst det.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Det afhænger af, hvor du befinder dig. Ordrer inden for Belgien tager 1-3 hverdage at ankomme. Inden for EU kan leveringer tage alt fra 3-14 dage, hvor sidstnævnte normalt skyldes en december-effekt. Leveringsdetaljer vil blive oplyst i din bekræftelsesmail med en kode til at følge din pakke.

Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Vi leverer med UPS og Bpost international i tilfælde, hvor UPS ikke leverer til dit område.

Hvor bliver produkterne lavet?

De fleste produkter er lavet i Japan, og nogle få i EU og Storbritannien.

Hvordan ved jeg, om I sender fra Japan eller fra Belgien?

Vi har oprettet et kontor i Bruxelles i 2022. Derfra sender vi til EU, Nordamerika og andre lande verden over. I tilfælde af Hawaii og Australien kan vi sende fra Japan.

Hvem har lavet mit produkt?

Alle dine produkter købt hos os er lavet af japanske smede og mestre i Japan, EU og Storbritannien. Du kan tjekke vores side om vores håndværkere og se, hvem der sandsynligvis har rørt ved din vare under produktionen.

Hvilken form for garanti tilbyder I?

Der gives ingen garantier for håndlavede produkter. Vi vil dog bytte produktet eller give dig pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds med dets ydeevne. Vilkår og betingelser gælder.